本报讯（特约记者  向民贵  通讯员张 中）“我想不到来这里投资开厂办手续一个星期就办结了，在浙江办同样的手续花了3个月没办成，泸溪县政务中心办事优质、高效、快捷，真是可敬可佩！”这是4月29日浙江喜丰磷化有限公司集团在泸溪投入6亿元磷加工的张总对记者说的一番话。3月初以来，泸溪县政务中心深入学习实践科学发展观，转变干部作风，实行责任问责，着力打造高效型、服务型和责任型的服务窗口，窗口气象一新。    

　　该县政务中心以服务经济建设为目标，不断提高政务质量和水平为抓手，始终围绕“保发展、保民生、保稳定”这一重点，推行“一个窗口受理、一站式审批、一票制收费、一条龙服务、限时办结”的工作机制，做到“规范、高效、勤政、便民”。

　　创新理念，服务优质。以群众满意为最高标准，窗口工作人员做到“五要五不”，即：“要热情服务，不准冷漠刁难；要坚守岗位，不准迟到早退；要讲究效率，不准推诿扯皮；要工作配合，不准各自为政；要勤政廉洁，不准索拿卡要”，实施“阳光操作”。    

　　创新机制，凸现实效。实行首问责任制，将窗口接受办理事项的第一位工作人员作为首问责任人，负责受理和联系项目办理情况。变被动服务为主动服务，改变以往“门难进、脸难看、事难办”的不良陋习。县公安局窗口在办理第二代身份证中，主动进村入户为群众办身份证。县农机局窗口为农民办理农用车辆登记手续后，还将办好的证照送到边远乡镇农民手中。县国土局窗口原要20天办的事项，现在5天就办结。 

　　创新方式，公开政务。所进驻中心的窗口单位均制作了行政审批、政务公开小手册，并发给来中心办事的每一位群众，使群众详细了解办事程序、办理时限、收费标准。今年以来政务采购、工程招标、行政事业单位公开招标、公益性价费调整听证等涉及群众利益的重大事项在中心公开进行，实现了“政务服务阳光工程”。    

　　该县政务中心在学习实践和干部作风“百日”整顿活动中，实现了观念大转变、作风大改进、群众得实惠，共集中办理各类行政审批事项29752件，办结率100%。接受群众咨询2800余人次，实现非税收入3135.4万元，成功举办公开招标12次，项目金额达2800余万元。