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　　2009年，全州当年为3705户职工发放了个人住房贷款共计4.09亿元，个贷累计余额为7.68亿元，累计发放个人贷款13.89亿元。10多年来，先后有32232户职工在住房公积金的帮助下圆了住房梦。创新激发了住房公积金的活力，初步实现了让更多的中低收入家庭享受到住房公积金保障职能的实惠，进一步促进了普通商品住房合理消费的多赢局面。值得一提的是，自2007年以来，该中心累计从住房公积金的增值收益中提取廉租住房建设补充资金400万元，为廉租住房建设发挥了积极作用。

　　“住房公积金对湘西房地产市场的健康发展和湘西经济的科学发展做出了重要贡献。” 2009年12月29日，我州金融界知名专家，州金融学会秘书长吴跃云在接受记者采访时说。他认为，州住房公积金管理中心发放的个人住房贷款，不仅为政府对房地产市场进行的宏观调控，帮助其走出低谷，实现科学发展起到了重要作用，还有效加速了过去受非法融资拖累而同样走入低谷的为房地产市场提供服务的周边产业，如装修、建材等产业的迅速康复。同时，这些住房贷款的发放对刺激区域经济发展、增加就业，维护稳定、保障民生等方面起到了积极作用。

　　新观念提升住房公积金服务品质

　　自2005年机构改革以来，州住房公积金管理中心树立了新的服务宗旨，即“政府放心，群众满意”。为了践行这一宗旨，该中心一直将严格规范管理放在各项工作之首，以确保资金的安全；一直以文明创建为抓手，着力提高职工的服务水平，为广大住房公积金缴存户提供优质的服务。 

　　州住房公积金管理中心对全州的住房公积金实行统一决策、统一管理、统一核算。对于资金的调度、转存须按各部门自身的权限进行逐级审批，特别是对大额资金进行集体审批制度，对资金的管理使用实行科学的风险评估。通过加强住房公积金账户管理、会计工作、内部稽核等，有效确保了资金的安全。2008年，我州发生非法融资事件，因为制度健全，措施得力，住房公积金经受住了考验，没有遭受任何损失。尤其是资金集中管理后，该中心可以集中财力，进一步强化住房保障的功能，支持各县市住房市场的科学协调发展。 

　　作为州政府的窗口单位之一，州住房公积金管理中心的服务质量不仅事关中心的形象，还直接影响到州政府的形象。因此，从2007年初开始，该中心积极开展了党风廉政建设、文明创建和优质服务等一系列活动。“简化环节、提高效率”成了该中心开展文明创建活动的重点。在住房公积金支取业务方面，该中心推行了“一站式”和“柜台经理制”服务，凡符合支取条件的即时办讫。在贷款方面，该中心把贷款审批权下放到各州直、县（市）管理部，州直管理部贷款办理时间由以前的15个工作日减少为7个工作日，其他县（市）管理部贷款办理时间规定在20个工作日之内，并向社会作了公开承诺。此外，该中心经州住房公积金管委会同意，把贷款最高金额由20万元提高到30万元，贷款最长期限由20年延长到30年，使购房贷款者享受到更多的实惠。 

　　这一年，州住房公积金管理中心利用《住房公积金管理条例》颁布10周年的有利契机，以“创文明、创优质”活动为龙头，着力宣传住房公积金制度。通过开展宣传月等活动，采用当地群众喜闻乐见的苗歌、山歌、“三棒鼓”等民间文化艺术形式深入乡镇、社区、学校、企业进行宣传，提升了住房公积金的知名度，营造了良好的工作环境。 

　　通过开展综合素质培训，州住房公积金管理中心着力提高员工素质。2009年，该中心先后有186人次参加了服务礼仪、业务培训等，提升了中心的服务品质，得到了上级各部门的认可。该中心近3年来分别荣获了“州先进基层党组织” 、“州巾帼文明岗”，“省文明窗口单位”、“省巾帼文明岗”、“省文明单位”，“全国巾帼文明岗”等荣誉称号。