肖北泉

　　由凤凰县公安局指挥中心教导员黄纯军担任版主的凤凰生活网“110直通车”板块，旨在为广大网民展示凤凰110的最新动态，提供一个与110零距离接触的平台。网民朋友可以在这个板块里进行网络报案、提供破案线索和投诉、表扬110警员。“110直通车”开通两个多月来，以热情服务群众为宗旨，架起了一座警民联系沟通的桥梁，受到了广大网民朋友的热烈欢迎。

　　2009年10月下旬，黄纯军在凤凰生活网上的几篇关于110和派出所工作的帖子的讨论中，发现一些网民对110和派出所意见很大，感触颇深，决定用自己的实际行动逐步改变网民对公安机关的看法。于是，黄纯军在凤凰生活网注册了一个“凤凰110”的网名，试着以110负责人的身份参与一些帖子的讨论。10月31日，“凤凰110”在话题版发表了第一篇帖子———《凤凰110报警服务承诺》。不料此帖一出，立即引起极大反响，跟帖人数和阅读次数在同时发出的帖子中占绝对优势。接着，“凤凰110”又发了一些关于安全防范知识方面的帖子，网民反应都很好，短短几天时间关于110的讨论成了凤凰生活网的热门话题。这一新的动向立即引起了凤凰生活网管理员的重视，管理员主动提出为“凤凰110”免费设立一个专版，以更加方便网民同110交流沟通。经过管理员的努力，“110直通车”板块很快就诞生了，11月10日正式开通。

　　黄纯军十分珍惜这一大好机会，在切实狠抓队伍管理和业务工作的同时，坚持每天光顾“110直通车”，利用网络发布110最新动态和取得的战果，提醒群众注意安全防范，及时为网民解答疑难，为网民提供法律帮助和解决实际问题，发动网民积极参与维护社会治安。短短两个多月时间，“110直通车”成绩斐然，赢得了广大网民的一致爱戴。2009年11月13日，网民“金色年华”发帖《110出警很及时》表扬110巡警在其被扒窃后迅速出警将扒手抓获，及时为其挽回了损失。11月22日，一则《摩托车招领启事》的帖子让一名被盗摩托车几天还不知情的群众领回了爱车，心里感激不尽。12月初，网民“沱江河水清又清”在话题版发帖求助，求哪位爱心人士帮助一位贫困朋友将多年来积蓄的1000多元硬币换成纸币，并称她在银行没有熟人怕办不好。黄纯军及时联系中国人民银行凤凰支行的负责人，很快为这位朋友解了燃眉之急。12月10日，网民“阿杜”发了一篇《有可疑摩托车》的帖子提供线索称，在天下凤凰大酒店和邮政局之间的弄子里有一辆被撬坏的摩托车停了三、四天无人问津，估计是盗窃赃物。110巡警根据此线索及时出动将可疑摩托车扣押，并发布帖子寻找车主。11月20日，网民“凤非凡鸟”发布《大家讨论我们凤凰生活网有没有可能成立义务巡逻队？》的帖子，引发了网民一个多月的激烈讨论。2010年1月1日，在“凤凰110”的指导下，凤凰生活网义务巡逻队正式成立并举行盛大的成立仪式，启动了巡逻工作。据悉，这是湖南省第一支、全国第二支网民义务巡逻队。

　　目前，“110直通车”已经打造成为凤凰生活网的热门板块，并设立了“义务巡逻队”子板块。通过“110直通车”，网民可以大胆地同110面对面地交流沟通，从而增进了理解，消除了误解，促进了110工作健康有序发展。“110直通车”，不愧为110倾听群众呼声、了解民意和为民排忧解难的警民连心桥，她将在前进中不断发展壮大。