本报讯（田茂清  蒋公新 杨 莉）7月26日下午3时，吉首市消委接市工商局12315转诉，一消费者电话购物商品与宣传内容不符合，投诉到吉首市工商局12315申诉举报中心，要求帮助其取回货款。

　　消委工作人员接到转诉以后，立即和消费者胡某取得联系，向其了解基本情况：消费者胡某接到电话自称是快乐购物销售员，给胡先生推荐一款功能多、价格实惠，还送电话充值卡的手机。但当胡先生去邮局取手机时，发现手机和销售员推荐的不一样，且手机充值卡也不能充值，但钱已付给邮局。工作人员立即与消费者一同到州邮政局速递分局协商，通过耐心协调，胡先生于下午6时取回了货款。