陈晓莉   彭建军

　　永顺县永茂中心卫生院院长黄艳，满脸和蔼的笑容，映出几分亲切和柔情，一身洁白的 “戎装”，衬出几分秀丽和自信。她带领全体医护人员，加强医德医风建设，视病人如亲人，努力提高医疗服务质量和水平，努力实践了白衣天使的神圣使命，把爱撒在边远山区父老乡亲的心里。2009年，她被评为“全州优秀卫生院院长”，2010年，被评为“全县优秀共产党员”。

　　巾帼挑大梁

　　2008年底，33岁的泽家中心卫生院医生黄艳受命担任永茂中心卫生院院长。上任伊始，她发现整个卫生院的环境卫生很差，医护人员情绪低落、萎靡不振，卫生院只有四五个病人，远远少于相距不远的村卫生室。当时全年收入仅50多万元，人员工资仅发70%左右，全院20个医生、护士，其中留职停薪走了6个医生1个护士，医疗骨干走了一半。当时，他们问了她一句话：“黄艳，你到永茂来，卫生局给你陪嫁了几万块钱？” 黄艳没有吱声，因为她知道，卫生局虽然没有给钱，但是给了她极大地信任和鼓励，一定要在这里干出一番名堂，实现自己的人生价值。

　　此时，恰逢县卫生局在全县医疗卫生系统开展讲“五德”、树“四风”医德医风专项教育活动。黄艳在第一次全院大会上说道：“只有国富，才能家富；只有院富，大家才能富。我们只有齐心协力，才能把卫生院这个大家庭建设好。只有转变工作作风，医德医风有了明显改观，突出了公立医院的公益性，才会有社会效益。有了社会效益，才会有经济效益，医德医风是卫生院的生命线。”句句掷地有声。卫生院的环境是“门面”，好的环境是病人选择医疗机构的一个起码要求。黄艳在搞好环境卫生的同时，注重了硬件设施的建设，想方设法赊了20多万元的物品和器械，给每人置办了3件白大褂，给病房置办了30套床单被套、25床棉絮，新添了天轨输液架、床头呼叫器、装备了手术室及化验室空调、消毒机、心电监护仪等器械。

　　在县卫生局的大力支持下，黄艳配齐了卫生院的领导班子，建立健全了《首问（诊）责任制》、《院长责任制》、《医生责任制》等一系列规章制度，班子成员各司其职，民主管理，各项工作有条不紊地正常运转了。团结向上的工作氛围，激起了大家的工作积极性，有了社会效益，经济效益也跟着上去了。7个留职停薪的骨干医护人员，陆续回来了4个。

　　主刀破难关

　　由于永茂中心卫生院以前出现了一例剖腹产手术时，产妇因大出血死亡的案例，很久没有人来做外科手术了。外科手术成了该院的一道难关。黄艳刚上任半个多月，就主刀了第一例剖腹产手术。卫生院没有麻醉师，黄艳从长官中心卫生院请来了麻醉师。产妇王小京在手术同意书上签字时泪流满面，这是一种生命的托付啊。看到同事们期待和信任的目光，黄艳心里踏实了、平静了，手术进行得非常顺利。人们到处传颂着：永茂中心卫生院又可以做外科手术了。一年来，该院做外科手术39例。

　　2010年4月6日，回龙乡官坝村朱胜秀，因患肺部感染并发心衰来到该院治疗。由于病情严重，接诊医生建议其转院，朱胜秀说道：“去上级医院我在经济上负担不起，我就在这里住院，这里环境好、态度好，我信得过你们的医术。”病人的信任是压力，也是动力。黄艳一面打电话向高手请教，一面和医生一道制定治疗方案，同时密切关注治疗情况。经过11天的治疗，朱胜秀病情大为好转。出院时，朱胜秀硬塞给医生一包好烟，被婉言谢绝。  

　　和风暖民心

　　黄艳在永茂接触的第一个病人是永茂居委会一岁零两个月的张金龙，患的是支气管肺炎，由于患儿的血管太细，当班护士锥了5针，都没有锥好。张金龙的婆婆急了。黄艳接过针头，说道：“阿姨，让我打针，如果没有打好，我一分钱不收，能不能给我这个机会，你孙子的病情很急，最好抓紧时间及时治疗。”经过努力，黄艳终于打好了针，患儿得到了及时治疗。张金龙的婆婆感动地告诉黄艳：“院长，别讲针打好了，就是没有打好，我也不会怪你，也会结账的，你做的这一切都是为了我孙子好。”  

　　从此以后，黄艳要求医护人员：“只要病人有了需求，我们都要做，并且还要做好，语言要和气、服务要周到，因为医院就是为病人服务的，病人到医院花钱不是来买罪受的。”2009年4月，朗溪乡云盘村杨家坳送来了一位吃农药自杀的病人，在家的医护人员全部来到抢救现场，各司其职，没有事情做的人，主动做病人家属的思想工作。触景生情，病人家属说道：“你们医院的人拢来了这么多，又这么负责，我们很感动、很满意。”医患关系处理好了，医疗纠纷自然就减少了。

　　2010年3月13日，朗溪乡云盘村的村民慕名来到永茂中心卫生院做剖宫产手术，手术前其丈夫强行塞给黄艳一个红包。黄艳稍加思索收下后，走上了手术台，手术进行得非常顺利，产下了一个大胖男孩。黄艳乘她一家沉浸在幸福之中，退还了红包：“当初我不收红包，你们不放心，现在母子平安，是退还红包的时候了，感谢你们对我们卫生院的信任。”她不得不收回了红包，感激、佩服之情难于言表。

　　一年多来，该院接诊门诊病人17548人次，收治住院病人2006人, 做外科手术39例，没有出现一起医疗事故, 没有发生一起医疗纠纷。“芳名流香散作千家喜雨，鼎炉火暧炼成百世金丹”。这是永茂镇向学精、李顺如等人送给该院锦旗的赞语，这是赞许，这更是永茂镇及周边乡镇父老乡亲意欲表达的心声。