本报讯（田明化  夏声君）“现在方便多了哦!只要一个电话，就什么事情都清楚了。”3月21日，里耶跑龙山的个体司机彭师傅手拿着“运管线路联系便民服务卡”高兴地对笔者说，“他们接电话服务的态度也非常好，问的什么问题都耐心地解释呢。”

　　龙山是全省农村客运网络化建设湘西北片区试点，该县运管所推出的“线路联系便民服务卡”制度，是以巩固和发展农村客运网络化建设取得的成果为基点，将运管执法人员的联系电话、工作职责及联系线路等印在卡片上，同时公布执法监督电话，由一名运管执法人员带队联系一个片区或几条客运线路，负责辖区内的运力、运量市场调查，提供相关法律法规、政策咨询，受理各种运输投诉举报，接受社会和群众监督。要求运管线路联系人深入到运输一线，加强日常安全监管，服务到运输个体人员，督促车主及驾驶员按时进行车辆检测与维护。

　　截至目前，龙山共发放“运管线路联系便民服务卡”1000余份，推出线路联系人11名， 24小时接受咨询服务，为群众答疑解惑，深受社会好评。利用“线路联系便民服务卡”平台，龙山运管部门共查处黑车4台，解决运输纠纷5起，开通新线路2条，配合物价部门查处客票违法行为3起，有效地打击了各种非法经营行为，维护了良好的道路运输市场秩序。