本报讯（黄光兰） 5月23日，笔者在州公安局人口与出入境支队出入境大队办证大厅看到，上午9时，大厅内就有10余名群众在排队等候办证。为了给群众提供方便、高效的服务，该大厅公开有关政策规定、公布办证程序、公布有关收费标准，还开辟“信访接待室”，设立了“群众意见箱”，接受社会各界广泛监督。

　　1月至4月，办理各类出国（境）证件5224件。为了确保办证程序，提高办事效率，该大厅实行了“朝九晚五”工作上下班制度，即上午9时至12时，下午13时至17时为窗口对外开放的服务时间。节假日窗口不开放时，还开辟绿色服务通道，公布预约电话，前往国入境许可或者签证有效期即将届满两种情况或者经省级地方人民政府公安机关出入境管理机构认可的其它紧急事因和理由，可以拨打预约电话申请加急办理证件业务。对60岁以上老人提供无需排队优先办理的绿色通道，并调整工作时间，提前上班时间，推后下班时间，中午时间加班安排人员负责办理，并搞好跟踪服务，切实维护出入境接待窗口的秩序。推行预约服务、延时服务，避免正常上班时间的拥挤，极大地方便了办证群众。