●吴金刚

　　日前，笔者从凤凰县旅游局了解到，该县以“提升古城旅游品牌，推动旅游经济发展”为目标，全面启动了5A级旅游景区创建工作，并实施四项措施，确保该项工作顺利推进。

　　加速旅游配套设施建设。启动了三个入城口停车场的建设；规划了游客中心建设；按国标要求增加环卫设施，完善引导标识，设置公共信息图形符号，每一个景区、景点、旅游企业都设置游览图、旅游温情提示和投诉电话；在县内主干道和景区点设置了双语导游牌。

　　改善旅游服务环境。在城区主要场所、街道、景区点和旅游交通干道设立旅游公益广告，各涉旅单位签定诚信文明经营服务承诺书；加强城区、景区点及其他公共场所的卫生保洁和环境绿化、美化。

　　规范旅游市场秩序。广泛搜集游客对凤凰的建议与意见，有的放矢整治旅游环境与市场秩序；对景区、出租汽车、酒吧、餐饮、家庭客栈等旅游经营单位进行全方位检查、整顿；加强市场管理，为游客创造文明、安全、舒适的旅游环境。

　　加强旅游服务培训。深入开展“三优一做”活动，即优质服务、优良秩序、优良环境，做文明市民，加强窗口单位的精神文明建设；进行旅游行业岗位培训，加强职业道德教育培训,确保旅游服务质量与环境质量上新台阶。