全面提升神秘湘西品牌

　　本报讯（记者  肖小明  通讯员  戴国梁）11月15日，记者从州旅游局了解到，我州通过景区整治打造湘西窗口形象，塑造湘西名片，切实优化旅游环境秩序，提高了游客安全感和满意度，促进了旅游产业健康快速发展。今年1至10月，全州共接待游客1292.05万人次，同比增长17.2%；旅游总收入66.35亿元，同比增长14.1%。

　　自“五区”整治工作开展以来，我州旅游部门会同相关部门切实加强旅游环境整治，突出查处旅游市场不法行为，督促旅游企业合法经营，诚信服务。一是加强旅行社和营业网点整治，重点对吉首和凤凰24家旅行社、19个营业网点进行登记造册，全面清理旅行社承包、挂靠经营行为；二是加大无许可、无资质经营、违反旅游法规行为查处力度，对5家旅行社下达整改通知书，并将未能限期整改的3家旅行社上报省旅游局，申请给予吊销旅行社业务经营许可证的行政处罚；三是加大市场监管，制止欺诈、强迫消费，共查处违规团队53个，处罚导游23人次，收缴导游证30张；四是开展旅游商品质量监查，主要对凤凰姜糖、银饰商家制假、售假行为进行查处。同时，以开展质量诚信等级评估和挂牌工作，建立诚信服务档案平台，定期对旅游商品进行检测，规范商家经营行为，对18家存在问题的旅游商品店进行批评教育；五是强化日常监管，认真做好旅游投诉处理工作，共受理旅游投诉18起，调解旅游纠纷34起，为游客挽回经济损失43522元。