●石林荣   曹宇凌 

　　2月21日，笔者从花垣县烟草局获悉，该局以“创建优秀县级分公司活动”为抓手，扎实推进各项基础工作，目前已顺利通过了省局的创建工作验收，获得“优秀县级烟草分公司”荣誉称号。2011年，该局共销售卷烟9997.45箱，同比增加6.37%，完成销售额19734.65万元，同比增加22.74%；销售毛利润5412万元，同比增加26.84%。 

　　据了解，该局去年多举措扎实开展创建工作：把品牌培育作为第一要务和核心工作，明确创建目标责任，分阶段抓落实；狠抓市场营销和客户服务工作，改进服务方式方法，提高客户满意度；完善制度，实现营销人员日常工作的规范化，提高营销业务水平和营销技能，同时严格按照国家局和上级关于规范要求执行，积极开展以规范经营来约束卷烟经营行为的规范，从源头上加强自律。