●彭司进   彭运生  邓应顺

　　走在保靖街道，春意盎然，干净整洁，和该县城市管理行政执法队员一道，成为亮丽的风景。最近，笔者在该县城市管理行政执法局采访，触摸到了青春的脉动，获悉到了一个个动人的故事。

　　人性管理，破解城市管理难题

　　保靖县城市管理行政执法局于去年8月成立，81名执法队员平均年龄28岁。然而，就是这个成立不久的单位，在1月4日新年上班第一天，就接到了一面“立局为公、执法为民”锦旗。原来，锦旗是市民张力彬、吴秀娟送来的。

　　去年，张、吴二人在该县工商银行边的巷道各租了一间门面做生意，但因巷道内流动摊点太多，门面被挡，生意不好。二人曾多次与摊主论理，但均无济于事。

　　城市管理行政执法队员前来协调，摊主说：“我到这里摆了十几年摊了，谁撵我走，我就和他拼命！”执法队员苦口婆心地劝说，并一一上门调查。结果发现，这些地摊主大都生活困难，靠贩卖水果或者小吃挣钱养家糊口，如果按程序采取强制措施，他们将无法度日。这该怎么办？

　　去年11月17日，该局主持召开了“保靖县规范流动摊点讨论会”，听取流动摊主的建议。“不同行业所需设备不同，建议分类分家摆放。”“摊位号要抽签决定。”在经过一番讨论和理性协商后，该局成功破解了难题。他们把分散在城区的各类流动摊点统一迁往高架桥至酉水码头路段，划分出了109个摊位，对这一路段实现车辆通行管制，分类有序的“保靖地摊街”诞生了，城区100多个流动摊点找到了“归宿”。

　　县工商银行边的巷道门面“重见天日”，生意好了；城内几条拥堵的街道“豁然开朗”，车流人流通畅了。

　　往年春节，保靖城区街道杂乱无章。今年春节，“春联字画一条街”、“玩具小吃一条街”、“百货夜市一条街”成为保靖县城“破茧成蝶”，实现华丽转身的美丽注脚。

　　文明执法，城市管理执法“零冲突”

　　“你们接连来了3次，我愿意配合你们，补齐所有建房证件！”2月6日，保靖酉水大桥头一姓周的无证建房户对连续3天上门做工作的该县城市管理行政执法局执法队员王永辉这样说道。铁石心肠的“钉子户”，终于被执法队员的执著“感化”了。

　　在保靖县城市管理行政执法中，类似的事情很多。魏竹路8年不肯拆的违章建房户主动帮着拆，县城占道洗车店主自觉添置“沉淀池”规范经营，80多岁摆摊卖瓜子供两孙儿读书的老奶奶由不肯搬迁到高高兴兴地搬迁等，执法队员的文明执法，让山城保靖更加美丽。

　　半年来，该局共拆除违章搭建的遮阳（雨）棚和广告100余处，清理商户户外经营80余处，清理出违法违规用地建房589宗，制止违规建房6起，协商自行拆除违章建筑5处，引导机动车规范停放120余台，依法查处乱停乱放各类机动车57台，清理学校周边临时摊点87个。对穿城209国道两边的6家废旧回收店和10家洗车店进行了劝导说服，督促其迁往城区外经营。该县城市管理行政执法局局长彭清华介绍，在城市整脏治乱行动中，由于始终坚持文明执法，该县城市管理执法工作实现了“零冲突”。

　　该局大力推行“主干道精细化、次干道标准化、背街小巷人性化”的三级管理模式，在城区新设置64处200个摩托车停车位。在魏竹路、209穿城国道划定临时停车位10余处。设立城市公共信息栏4处，LED显示屏6处12块，自行车停靠位及停车指示牌10余块。

　　倾情服务，用爱呵护美丽山城

　　1月10日下午3时，保靖县高架桥附近一居民家中突发大火，吴玉涵等4名儿童身处危境。正在执勤的该县城市管理行政执法队员饶祥兵、胥东等人见状，不顾个人安危，冲进燃烧的房屋，救出了4名被困儿童。“火那么大，你们就这样冲进去不怕被烧到吗？”事后有人问他们。他俩说：“当时也管不了那么多，孩子在喊救命啊！”

　　截至目前，该县城市管理行政执法队员共参与扑火3起，他们每次都奋不顾身地冲在最前面。然而在工作中，执法队员也经常受到这样那样的委屈。

　　去年11月的一天，队员贾延江在执行摊点规范任务时，占道摆针织品的一中年妇女不服从管理，指着他的鼻子大骂。见他不还口又不让步，妇女恼羞成怒，顺手操起一个板凳就砸。他猝不及防，被砸中下巴，当场血流如注。   

　　女队员彭溢是刚毕业的大学生，她在第一次执行任务时，被摊主辱骂得眼泪直流，她噙着泪完成了任务。然而，眼泪与委屈，却让队员们感觉到了城管工作的责任。

　　精心呵护美丽山城。24小时服务热线“7712580”（城管580，“我帮您”）自开通以来，共参与救火3次，救人4个，帮助过往车辆行人65次，解决市民提出的问题137次。保靖市民求助更加便捷，执法队员却更加辛苦，工作时间变得不分昼夜。

　　他们用青春的音容笑貌，装点成城市的风景，他们把自己的无悔青春，闪亮在千年流淌的酉水河畔。“有人说城市管理太苦，执法制服太俗，我要说，没有你，哪有保靖市民的欢乐幸福？有人说执法工作太难，执法队员太傻，要我说，没有你，我们的和谐城市谁来维护？”该县城市管理行政执法局特勤中队王卫写的《因为爱上你》，道出了队员们的心声。