□消费提示

　　●刘吉军　

　　近日，吉首的边女士在某专卖店购买了一双羊皮女靴，几天后出现了脱胶现象，鞋尖、鞋跟磨损得也较为严重，鞋面还有多处掉皮的现象。

　　边女士将女靴拿到专卖店，希望能退换。但店员一口咬定并非是质量问题，所出现的问题是边女士人为磨损导致，并强调，鞋子是边女士自己看中的，卖给边女士的时候是好的。由于第三方机构对已使用的商品不作检验，商家又拒绝退换，所以问题一直到现在都没有解决。   

　　有关部门据此建议，消费者购买鞋子尽量选择正规商场，因为正规商场在鞋类商品的质量、售后服务方面相对更有保障。

　　在购买时，应注意查看鞋子的材质、等级，对商家的“三包”售后服务措施、期限等询问了解，尤其要仔细观察黏合缝合处、鞋底、鞋面、内里等内外各处细节。在确认购买前，要双脚都穿上走上几步，看看是否有大小不一、磨脚等问题。

　　在购买后，消费者一定要向商家索取正规发票，作为此后出现问题维权的凭证。一旦出现质量问题，商家拒不履行“三包”服务时，消费者应及时到当地消协或相关执法部门投诉，维护自身权益。