打造一流窗口  提高服务质量

　　永顺灵溪镇政务中心转变作风树形象

　　本报讯(记者 赵 欢 通讯员 张 松  向乃武)“大妈，这是您的资料袋，还有伞，拿好，莫忘了。”近日，记者在永顺县灵溪镇政务服务中心办事时，看到一位工作人员面带微笑，热心地提醒前来办事的大妈。

　　据了解，该镇党委、镇政府结合各级开展的干部作风建设主题月活动，坚持以政务服务中心便民服务窗口为重点，扎实转变机关干部工作作风，取得了明显成效，受到了社会各界和服务对象的好评。

　　该镇党委、镇政府成立了便民服务领导小组，明确由镇党委书记任组长，一名副职具体分管联系政务服务中心，设立一名大厅负责人坐镇指导开展工作，每名政务中心工作人员均明确细化了工作职责，形成了左右协调、上下联动的良性工作机制。该政务中心由镇办公室统一管理，制定出台了严格的政务大厅工作人员管理制度，有效杜绝了上班脱岗缺位现象；每月召开一次工作例会，在例会上总结工作、分析差距、相互点评，并研究形成下一步工作改进的意见和措施，实现了服务质量和工作水平的不断提升；坚持定期评比先进，通报后进，对政务服务大厅内人员实行绩效考核、动态管理，并按一月一评比的要求评出当月“服务之星”，对群众反映大、服务态度差的工作人员，实行严格的通报批评，并与工作人员的绩效奖励挂钩。