●谢生金

　　“看病难，看病贵”是如今老百姓热议的话题。由此引发的医患纠纷可谓层出不穷。笔者以为，医患纠纷的产生，既有院方本身的问题，也有患者（家属）自身的问题。

　　首先，医疗费过高，老百姓对医院望而生畏，心里难免有想法。对此，笔者深有同感。前些天，小孩高烧不退，送到县级一家医院就诊，医生说要住一个星期院。让人费解的是，交费时工作人员告诉我要交300元“门槛费”，然后每天要200多元的医疗费。当问及“门槛费”是什么时、为什么要收时，工作人员答道：“我也不清楚，这是上面的规定。”这突如其来的“门槛费”，着实让患者不快。如今，看个病咋这么贵、这么难？

　　其次，部分医生和护士医德有待提高，服务态度生硬，遇事不是积极面对，而是消极处理。医者父母心，救死扶伤是其天职。可是，当病人向医生咨询病情时，要么显得不厌其烦，要么三言两语解决问题。有的护士责任心不强，服务不周。测量体温这等小事本是她们的分内之事，却要病人家属去做，还冷冰冰地甩上一句“自己去测体温”的话。面对这种情景，有哪个病人（家属）心里痛快？

　　另外，患者（家属）也有不可推卸的责任。患者（家属）要对医生和护士多理解。医生（护士）是一个特殊的职业。他们年复一年、日复一日地面对愁眉苦脸的病人，工作强度大，有时病人的“愤”还要发在他们身上，其中的苦楚别人是很难体会到的。

　　医生和护士如能用心体会病人的痛苦，病人如能理解医生和护士的难处，医患纠纷就会大大减少，和谐的医患关系将为时不远。