（紧接一版）成立之初，该局在州委、州政府及州财政局的重视和支持下，从有关单位抽调了一批业务精通、素质过硬的干部，设置了综合、支付、会计和核算科等科室，明确了各科室职能、职责。要求预算指标均由业务科室录入，用款计划均由预算单位申报、业务科室初审、国库科下达，财政直接支付均由预算单位提出用款申请、支付局审核支付，对人员较少、会计业务量较小的预算单位，由其主管单位统一进行国库集中支付和会计核算工作，实现了会计集中核算向国库集中支付的平稳过渡。二是创新内部管理制度。支付局成立以来，走过了一条从摸着石头过河到建章立制，逐步规范管理的路子。先后出台了财政国库集中支付改革实施方案、资金支付、银行清算、会计核算、内部操作规程、网络信息安全等一系列规章制度，形成了比较完整的国库存集中支付制度体系。随后，又逐步完善了内部控制制度，推行所有柜组人员不直接经手现金、银行印鉴分开保管、报账分层次签字把关等措施，构建了资金柜、核算柜及开户银行间的三级对账体系，使对账结果相互牵制和印证。在报账过程中，坚持把好受理关、政策关和监督关，形成了有效的监督机制，既保证了各单位的用款需求，又规范了各单位的财务行为。截至去年年底，纳入支付局集中核算的州直单位共有112 个，设置核算账套140 户，近两年累计办理收入进账业务86406 笔，对外资金结算 245729 笔，内部资金划转45970 笔，涉及资金额度51.03亿元。通过对报账票据的源头把关，先后规范和拒付不合理开支862 笔，金额达1509.2 万元。

　　讲奉献，着力打造“服务型”窗口

　　国库集中支付局是财政部门面向社会的窗口，其服务质量的高低，直接影响到财政部门的整体形象。该局党支部在日常工作中，始终坚持原则与优质服务并重的理念，强调工作的政策性和人性化，从深层次、多角度、全方位改善服务水平和质量，组织开展优质服务“五到位”。一是环境到位。从报账大厅做起，使之布局合理，宽敞明亮、卫生清洁。二是设施到位。设有信息栏，及时将近期主要活动上栏公布。三是咨询到位。实行了管理人员大厅值班制，设立了党员示范岗、巾帼文明岗，热情接待群众办事，耐心解答业务咨询。四是承诺到位。制定了优质服务“六个心”、处理关系“七准则”、职业道德“八要求”的服务承诺，要求全体人员兑现到位。五是仪表到位。规定全体工作人员上班时必须仪表端庄、挂牌服务，接受群众监督。为方便服务单位，还实行了支付“一条龙”服务，对符合规定的支付事项，不拖、不卡、不压，立即办；对不符合规定的支付事项，耐心解释，讲清政策，或拒付或补齐手续；对特殊的支出项目，在保证资金安全的前提下，做到特事特办。同时，局支部还推行首问责任制、当日办结制、廉政承诺制，开展零距离服务、延时服务、预约服务等多种服务，公开办事程序和服务承诺，使来局办事的人员“进门有亲切感、办事有效率感、咨询政策有信任感”。为了更好地接受社会监督，局党支部在办事大厅设立了意见簿，在综合信息科设立了服务投诉电话，并且每年都要向服务单位和群众发放征求意见函暨问卷调查表，从执行政策法规、会计核算质量、服务设施与环境、工作效率和服务态度等六个方面，广泛征求意见，满意率达到99 %以上。