本报讯（艾文生   曹露云）日前，笔者从保靖县地税局了解到，该局在“作风建设年”活动中，注重“内外兼修”，勤练“内外功”，切实提高工作效率和服务质量，努力让群众满意。

　　首先是练好“内功”。该局大力开展以“提倡微笑服务、提倡文明用语、提倡讲普通话”为主要内容的“三提倡”活动，强化职业道德意识；坚持每周学习，坚持三个月一次学习培训，鼓励支持税干积极参加各类职称或专业知识考试，不断提高税干的业务水平和政策水平，提高工作效率。

　　该局优化办税程序，完善落实 “一窗式”、“一卡通”、通办涉税事项等措施，坚持公开办税，落实定额核定、税费减免、政策变动、办税程序等内容的公示或公开。同时还坚持每月抽查，强化责任追究，抓好首问责任制、延时服务等各项效能建设制度和纳税服务制度的落实。

　　其次是练好“外功”。该局进一步完善办税服务厅触摸屏、咨询台等各项服务设施，优化办税环境。同时该局还进一步创新税务机关与纳税人之间的交流监督机制；在进一步完善投诉电话、意见簿等传统渠道的同时，通过“税企互动”QQ群、税企联系卡、税收执法反馈意见单和电话回访等方式，进一步加强税企沟通，接受纳税人评议监督，了解群众所思所想，及时采取措施解决问题、改进工作，维护纳税人合法权益。