●记者  赵  欢  通讯员  池鸿泽

　　“田伯伯您好，去年您存在我们信用社的定期存单到期了，请抽时间来转存一下，这样您才会有新一年的定期利息。”3月5日，花垣县吉卫镇农村信用社员工龙元春正在给客户打电话，提醒客户及时办理定期存单转存业务。这是该县农村信用合作联社践行文明优质服务的一个缩影。

　　3月来，该县农村信用社以参与“学雷锋志愿服务月”活动为契机，创新举措，着力提升全体员工金融服务水平。设置意见征集箱，征求客户对信用社服务的批评和建议，分类整理，改进提升。上门服务开展春耕备播情况调查，主动了解农户春耕及产业结构调整中的资金需求，促进三农经济发展。制定文明优质服务管理办法，从设施环境、仪表形象、服务质量、服务效率、服务纪律等方面着手，切实解决窗口服务中存在的问题，使客户享受到更安全、高效、便捷的服务。开展服务标兵、示范窗口评比活动。每月考核评比一次，为服务意识强、服务态度好的员工颁发“服务标兵”流动标识牌；为办事效率高、公众评价优的网点颁发“示范窗口”流动红旗。