本报讯（记者 彭 宁 通讯员 覃朝辉）4月3日，记者从吉首市旅游局了解到，为应对新年过后首个小长假，确保来吉旅游的游客度过平安舒心的假期，吉首市旅游局牵头召开相关责任单位协调会，统筹安排节前筹备和节中服务管理工作，动员相关责任单位共同参与，努力营造良好的旅游环境。

　　为应对节假日高速公路免费通行可能带来的交通拥堵，吉首市旅游局积极配合协调高管、交管、德夯风景名胜管理处等相关部门，于节日期间，在高速路口、景区停车场等处开展游客疏散和交通疏导工作，维护景区旅游秩序。同时，对旅游企业、景区（点）的旅游安全、食品卫生、商品标价、交通秩序等工作进行监督检查，确保游客生命财产安全。结合吉首市创建全国文明城市活动，该局将组织相关人员，在节日期间为市民和游客提供文明引导志愿服务，方便游客和市民出游，提升旅游行业文明形象。吉首旅游部门建立了旅客投诉应急预案，安排人员节假日24小时值班，随时处理游客投诉，并在旅游接待单位明显位置统一放置旅游监督投诉电话公示牌，公布二级监督和受理投诉电话，全天候受理游客投诉。