●记者  付 丹  通讯员  池鸿泽 

　　为提升广大员工的职业素养，优化服务环境，增强员工的团队协作精神，日前，花垣县农村信用联社邀请深圳思达企业管理顾问有限公司讲师，对该联社的员工进行培训，树立员工“主动、热情、礼貌、周到”的服务意识，提升服务品质，展示良好的窗口形象。     

　　据了解，该联社坚持以客户为中心，将2013年定为“服务管理提升年”，通过开展文明优质服务系列活动，强化“主动、热情、礼貌、周到”的服务意识，不断提高员工的服务技能和服务质量，为客户提供满意、超值的服务。文明优质服务促进了该联社各项指标不断增长，截至目前，该联社存款余额164071万元，较年初增长5677万元；贷款余额99481万元，较年初增长3203万元；开通网银237户，交易额3998万元；签订福祥便民卡贷款合同340万元。