———州民族中医院创建州级文明单位工作纪实

　　刘让定

　　大医精诚、医者仁心，古往今来，厚实的中医文化深蕴着文明之意。湘西的中医文化源远流长，在这片文化的沃土上，湘西州民族中医院以文明行医、文明兴医为基准，让文明之花在山城吉首，在国粹中医中绚丽绽放。

　　加强领导 健全文明创建机制

　　夯实基础 打造文明创建队伍

　　文明创建是一项系统工程，贵在坚持，常抓不懈才能落到实处。2013年来，州民族中医院以保护群众健康为目标，以强化服务为主线，以队伍建设、作风建设和制度建设为重点，加强领导，改革创新，锐意进取，以求真务实的工作作风，以奋发有为的精神状态，扎实开展州级文明单位创建工作，取得了明显成效，有力地推动了湘西中医药事业又好又快发展，极大地提高了湘西广大群众的健康水平。

　　加强领导 健全文明创建机制

　　为使文明创建工作深入开展，取得实效，州民族中医院从加强领导、规范管理入手，着力健全文明创建长效机制。

　　强化组织领导，明确目标任务。始终将创建工作纳入院党委重要议事日程，摆到突出位置，成立了一把手任组长的州级文明单位创建工作领导小组，下设办公室，明确专人负责，并在经费投入上予以倾斜，优先保障。制定了《湘西州民族中医院创建州级文明单位实施方案》，明确了创建工作目标、内容、步骤和要求，并逐级分解细化创建任务，具体到科室、岗位，做到人人有责任，事事有担当。

　　营造浓厚氛围，深化创建工作。医院利用召开专题会议、张贴文明用语、设立文明专栏和在医院网站上开辟专栏，利用网络等方式，大力宣传州级文明单位创建工作，让文明创建人人知晓、使文明理念内化于心，外化于行。积极开展创建文明科室、评选文明职工等活动。在创建活动中，班子成员以身作则，干部职工积极参与，全院形成了团结务实、干事创业、文明向上的良好局面。

　　同时，医院领导班子坚持“带头学习、带头创建”的原则，将创建工作与医院的中心工作同计划、同部署、同落实、同检查、同考核，建立健全党委中心组理论学习制度、民主生活会制度、党风廉政建设责任制、领导班子议事规则和一系列考核督查制度，形成了班子成员心往一处想，劲往一处使，思想上高度统一，工作上配合默契，感情上和谐融洽的良好氛围，为医院州级文明单位创建工作的顺利开展提供了坚实的保障，逐步实现了全院工作一个目标一盘棋，形成了讲团结、扬民主、甘奉献的良好风气。

　　夯实基础 打造文明创建队伍

　　众人划桨开大船。在创建活动中，医院始终坚持按照“内强素质，外树形象”的要求，创新方式，广辟渠道，着力打造一支作风好、业务精、效率高的医疗团队。

　　以各类教育贯穿全程。深入开展保持共产党员纯洁性教育活动，不断夯实文明创建的思想基础。邀请州委党校的专家教授上党课，引导党员干部树立正确的世界观、人生观和价值观。建立道德讲堂，在全院范围内开展社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德教育活动。认真贯彻落实党风廉政建设责任制，运用正反典型，对党员干部进行党性党纪教育。对医务人员定期进行“三基”理论考试，在全院营造了浓厚的学习氛围。积极组织干部职工参加各类学习培训，近三年来，举办了各类业务培训班60期，共培训3000余人次。不断创新学习方式，坚持“请进来”与“走出去”相结合，在邀请专家进行专题讲座的同时，还积极与省人民医院、省中医附二等知名三甲医院建立长期进修培训协议，每年选派一批医务人员和专业技术骨干进修培训，有效更新了观念，提升了能力。

　　以抓作风建设建长效机制。扎实开展“服务好、质量好、医德好，群众满意”的“三好一满意”活动；实行无假日门诊、缩短就医等候时间、新农合即时结报等10项便民惠民措施；开展出院病人满意度调查，有力促进了医务服务质量的提高和服务态度的好转；加强医德医风考评，以严格的医德考评促进医德医风建设。在州委州政府及上级部门的指导下，医院还积极开展了文明交通、文明餐饮等宣教活动，将全院所有职工的机动车辆进行登记，督促其文明行车；全面开展“不剩饭、不剩菜”的文明餐桌行动。积极配合开展同建同治工作，要求各科室保持各自办公室的清洁，并请专人负责院内院外的公共卫生，目前，走进州民族中医院，便令人耳目一新，洁净舒适。

　　以各类活动凝聚人心。在医院党委的领导下，工会、共青团、妇委会等群团组织分工合作，按照文明创建要求，有计划、有步骤地开展各项工作。工会通过召开职代会，体现职工参政议政与民主决策的职能，通过开展各类文体活动，寓教于乐，既丰富了职工的业务文化生活，又提高了职工的凝聚力和向心力。医院团委在全院开展了“青年文明号”、“青年岗位能手”、“青年志愿者”等活动，充分调动年轻职工的工作热情。2013年，医院开展了5·12护士节“星级护士”评选活动，组织离退休干部开展游园活动；重视关心职工健康，组织全体干部职工进行体检；全年开展青年志愿者服务、各类医疗保健咨询和下乡义诊等活动12次；大力开展城乡结对文明共建活动，34名中层干部、7名院领导同吉首市荣昌坪社区24户困难职工帮扶结对。2013年4月四川省雅安市芦山县发生地震，医院组织捐款5万余元帮助灾区重建。这些活动的开展，夯实了医院创建州级文明单位的基础，打造了一支文明行医、文明做人的医疗团队。

　　齐抓共管 喜结文明创建硕果

　　文明之花结硕果。近年来，州民族中医院以文明创建为契机，深化改革，有力地促进了医院各项工作跨越发展。

　　医疗服务能力稳步提升。医院始终坚持“两手抓”，一手抓基础设施建设，积极争取上级政策支持，着手修建综合住院楼及全科医生培训基地，并争取欧元贷款项目，大力引进先进的医疗设备；一手抓人才队伍建设，积极探索建立合理的人才梯队，在科室形成老中青协调发展的良好局面。同时，采取引进来、走出去相结合的方式，积极加强人才培养。2012年，医院成功创建三级甲等中医医院，成为湘西州第一所集中医、民族医、西医于一体的三级甲等中医医院。门急诊量突破12万人次，出院病人达1.6万人次，2013年以来，发展更加迅速，截至9月医院门急诊人数达12.6万人次，同比增长13.1%，出院病人11450人次，同比增长35.5%。

　　医疗质量安全管理不断加强。全面落实13项核心制度，严格执行临床诊疗技术规范和操作规程，突出中医特色，深入开展病例书写竞赛，着力提高医务人员质量安全与责任意识；大力开展优质护理服务，以三级医院的服务标准，严格要求护理人员提升护理水平。近年来，医院医疗环境明显改善，医疗质量不断提升，医患关系更加和谐。近年来，医院的患者满意率从75%上升至98%，患者治愈率从65%上升至90%。

　　党建及医德医风建设成绩斐然。2012年医院党委先后荣获“全国中医药系统创先争优活动先进集体”、全州“党风廉政建设先进单位”等荣誉称号，同时，医院儿科荣获州妇联“创先争优活动先进集体”、团委荣获州直属机关工委“先进基层团组织”等荣誉称号。在州级文明单位创建过程中，涌现出了一大批像“十大优秀青年”王小军，“雷锋式人物”彭萍一样的先进典型。

　　不仅如此，在文明创建的助推下，医院业务收入由2011年的3700万，到2012年的1个亿，呈现出持续高速增长的态势，到2013年9月，医院业务收入达1.2亿元，全年有望突破1.5亿元。

　　文明是国之传统，文明创建工作永无止境。文明行医、文明管理、文明服务始终是州民族中医院的根本宗旨和一贯追求。立足新的起点，湘西州民族中医院将一如既往，不骄不躁，扬长避短，将州级文明单位创建活动的成果巩固好、发展好，不断开创医院发展新局面，绘就湘西中医药事业发展新蓝图。