本报讯（欧介中  吴勇英  黄方敏）去年10月份以来，凤凰县人大常委会以群众路线教育实践活动为载体，狠抓“四个强化”，提升了信访案件办理工作水平，收到了良好的社会效果。截至目前，该县先后办理信访案件46件，其中常委会领导包案并亲自办理疑难、遗留和复杂信访件8件，群众满意率100%。

　　强化“领导办案”。对重点信访案件、疑难积案、重大群体信访案件，按照“一包到底”原则，由常委会主要领导和分管领导牵头，直接参与信访案件办理，亲自接待上访对象、亲自抓好督促检查，打破以往常委会领导包案不办案的现象。

　　强化“事前防范”。建立以县人大信访室为主体、乡（镇）人大主席团为纽带、人大代表信访信息联络员为基础的三级信访信息网络。并通过其对涉及群众利益的行政事务、基层群众关心的热点难点问题，开展信访风险评估，严格落实信访矛盾纠纷排查化解半月报、零报告制度，逐步实现信访工作由被动接访调处向积极源头预防转变。

　　强化“老案化解”。成立以内司工委牵头的工作班子，对排查出的信访老案、积案，逐一分类，认真研究，及时督促当地政府及相关部门，积极采取措施解决。对无理缠访闹访的，督促政法机关，依法打击处理，最大限度地减少信访“存量”。

　　强化“群众满意”。加大协调处理群众诉求力度，能协调解决的立即解决，一时不能解决的，做好正确引导劝说工作，想办法帮其解决；与政策法律相悖的，做好宣传说服教育工作，坚决杜绝糊弄、推诿、打发了事等不负责行为，切实把办理信访案件的标准由“案结事了”提升为“群众满意”。