本报讯（记者 彭 宁 通讯员 麻胜明  向珍花）6月9日，按照预约好的时间，花垣县民乐镇响水村几位群众来到镇政府请求解决矿硐遗留问题，听取接访干部石忠超、龙再权耐心答复后满意离去。今年以来，该镇推行“预约式”接访方式接待群众来访，切实解决 “门难进、脸难看、人难找、事难办”的作风问题。截至目前，该镇预约各类接访80余件，成功调处78件，转接2件，化解率达97.5%，群众满意率达100%。

　　民乐镇政府与民乐派出所组建了接访组，实行联合办公，通过“预约式”接待群众来访。先由驻村干部摸底统计，了解村民来访情况，将要上访的情况建档备案。根据当事人要求预约好时间，根据诉求内容安排好接访干部。接访中，结合上访当事人实际情况，对有残疾或行动不便的群众，接访干部上门服务。对来访群众，做到“三有”，即有茶水接待，有明确告知，有意见反馈。“预约式”接访工作方式破解了群众上访难的难题，融洽了干群关系，受到群众好评。