本报讯(龙清彰)截至6月25日,吉首农村商业银行吉首支行实现本年度净增存款8800万元,提前半年超额完成全年8000万元的存款任务,完成任务进度和增量皆排在全行第一,新增了7家公存大户和9000多储蓄账户。 强化内部考核。该支行制定切实可行的考核办法和激励机制,对员工在完成任务、服务水平、环境、卫生、群众投诉等方面进行百分制考核。对考核成绩突出的员工给予奖励;相反,给予处罚。支行下属的西环路分理处,店面小,位置偏,以往存款连年下降,实行新的考核办法后,今年首次实现存款上升。 强化优质服务。支行把主动、周到、热情作为服务客户重要法宝,坚持一切为了客户的原则,并把它落实行动中。该支行有一名客户,因车祸住进医院,想兑一笔存款缴医疗费,因该笔存款牵连其他业务,需他本人亲自办理,可他在医院里走不动。接到他的请求后,支行决定派出业务员进医院,在他的病床边帮他办完提款手续,并把存款交到他手里。支行的主动服务使这名客户感受到了温暖。 开展金融宣传进基层。支行工作人员经常深入基层宣传金融政策、新业务,征求群众意见,询问群众需求,把支行真正办成老百姓自己的银行。该行所属的振武营社区,处城乡结合部,容易被金融部门忽视。支行主要负责人带领员工,深入该社区,宣传吉首农村商业银行的相关政策和最新产品,了解群众对金融服务和信贷需求。社区群众激动地说:“吉首支行时时为他们着想,我们愿意把钱存到吉首支行。” |