向水生    尚之强   

　　临危受命

　　“痛定思痛，当知耻而后勇！奋起直追，我们公司一定要跨入先进行列！”去年2月1日，罗凌云被领导委以重任，从湘西州电力公司来到永顺县电力公司任副经理，分管营销工作，在上任第一天的大会上，他壮志凌云，铿锵有力的话语，掷地有声。    

　　曾经的永顺县电力公司，在上级、同行乃至员工心目中有如是评价：综合管理，混乱不堪；营销队伍，一盘散沙；工作状态，得过且过；职工收入，糊口度日；经营指标，落后失真；优质服务，积重难返，行风评议，倒数第一。    

　　“受任于溃泛之际，奉命于危重之间”。面对这个“烂摊子”，罗凌云没有丝毫胆怯和犹豫，上任伊始，他便一头扎进专业班组和农村供电所，与一线员工一道同吃同住一个多月，白天走现场，问情况，查数据，摸家底，晚上加班召开骨干座谈会，查摆问题，诊断症结，清理思路，结合实际有针对性地探求解决问题的办法。

　　通过深入细致地工作调研，公司设备运行状况，人员思想状态在他心里有了底，结合探访了解到的第一手资料和准确信息，他确立了“整合人力资源，转变工作作风，建立以各级管理人员、专责、班组长为主要构架，分工明确，责任到人，AB角互补的责任支撑体系，突出以营销异常管理为抓手，以降损增效和提升优质服务为目标，规范作业流程和员工行为，实施‘精益化’全过程管控。”的工作思路。 

　　励精图治

　　弃“人治治心”，推“法治治形”，全面导入国家电网集约化管理经验。他从加强队伍建设为切入点，大刀阔斧地进行管理制度改革。

　　首先建立科学合理的工作流程，在事务流转的每个环节明确分工，责任到人，彻底解决好员工自我认知问题，让每位员工都清楚我是谁？我的职责是什么？    

　　其次，缩短考评周期，推行营销工作周例会管控，全面梳理工作闭环和完成质量情况，存在哪些突出矛盾问题，共同商讨解决问题的办法和措施，安排部署下一周的工作重点。   

　　最后，推行全员绩效考核，建立了工作量化、质量考评和指标积分三重考核模式，向“做与不做一个样，做多做少一个样，多做多错，不做无过。”的世俗观念宣战，剑指员工身上的“庸、懒、散”，严格运用考评结果奖勤罚懒。   

　　刚执行绩效考核的前几个月，计量班人员工资差距拉大到2至3倍，全年营销口累计处理内部下岗15人次32个月，一改以前的“推、拖、糊”为现在的“抢、赶、精”，极大程度地促进了工作开展。 

　　身先士卒

　　今年的情人节，罗凌云收到了一份特殊的情人节礼物———一大束康乃馨。这是一群女职工特地送给他的，以示感谢他为公司作出的艰辛付出。

　　国网公司更严、更高、更精、更细、更专业的规范和要求，几乎所有员工都感到压力大，吃不消，不适应，普遍产生畏难情绪。

　　为了鼓舞士气，罗凌云起早贪黑，采用个别谈心、集体动员、现身做法等方式引导员工怎样做事，如何提高工作效率。

　　市场班员工张某反映自己的抄收工作量太大，根本完不成任务。他把这个问题带到会上，要求所有班组长充分比对，评出大家公认全公司抄收任务最重的员工，然后自己陪同现场核抄。充分的工作前准备、合理的路径规划和操作技巧，仅用7天时间就完成了员工平时13天才能完成的工作量。

　　有员工埋怨公司领导不切实际，重说轻做，想着法子折腾人。罗凌云就安排他随自己跟一天班，让他从早到晚感受准军事化职业习惯和做事风格。

　　随罗总“打了一天仗”的员工发出了由衷的感叹：“罗总，您辛苦了！不好意思，是我心态出了问题，今天总算让我明白了与直管公司差距的根源在哪里，您放心，我知道该怎么做了。”

　　慢慢的，对罗凌云持疑虑、站在对立面的员工少了，愿意出点子，跟他交心谈工作的员工多了。在罗凌云的感召和带领下，永顺电力公司利用一年时间创造了46天完成了SG186系统信息收集录入和54万条错误信息的纠错工作，一年时间将直抄客户数从3.2万户刷新到7.5万户，综合线损下降6.72个百分点，优质服务从2012年全县的倒数第一成为2013年的行风建设观摩单位。

　　大公无私

　　与罗凌云共过事的人都知道，他有一些鲜明的性格特点：性情耿直，原则性强。

　　有一次，某员工因工作失误受到重罚，身边人提醒他，说是某某领导的亲戚，他勃然大怒：“你不要跟我讲这些，公是公，私是私，就是‘一把手’亲戚，工作不负责任,出了差错，也照样处罚到位。”

　　某施工队目无技术规程，违规施工导致了不能正常供电，最后请出相关职能部门出面讲情，没有达到转嫁施工过失责任的目的，就对罗凌云个人的背景进行了调查，得知他是“外地人”，便以势压人相威胁，罗凌云义正词严，断然拒绝了对方的无理要求。

　　工作中，罗凌云有其强硬的一面，更有其仁心为民的情怀。为深化供电优质服务，他倡导组建了永顺县电力公司免费“电力诊所”服务队，根据台区经理收集到的特殊困难客户信息，利用每周六开展供电延伸服务，走进乡村、社区、敬老院和学校免费为一些特殊客户和困难人群诊断用电方面的疑难杂症。用心为百姓点亮一盏盏“心灯”。

　　“以为他们只是搞几天新鲜，没想到竟一直坚持了下来，而且越来越规范，越做越用心，不失为党的群众路线最佳实践之一，电力人在为实现‘中国梦’集结正能量，值得肯定。”县经信局负责人做出如此评价。