本报记者  周名猛  通讯员   邓 进

　　党的群众路线教育实践活动开展以来，州人民医院狠抓医德医风，扎实推进专项整治，不断提高医疗服务水平，不断改善医疗服务条件，得到了群众的普遍称赞。

　　破解“三长一短”难题 营造舒心的医疗服务环境

　　“挂号难、候诊难”是医院普遍存在的难题，也是群众反映最为强烈的意见，“挂号排长队、就诊排长队、缴费排长队，看病时间短”的“三长一短”现象为人们所诟病。

　　据统计，目前州人民医院日门诊量达2700人左右，最高时近3400人。为解决看病难，州人民医院采取多种手段，强化就诊高峰期的管理，力除“三长一短”问题。今年以来，州人民医院实行电话预约、诊间预约和银行储蓄卡自助预约等多种挂号预约方式，同时，还推行了门诊POS机自助挂号收费，日常通过POS机自助挂号收费的人次达500人次，大大缓解了排队挂号缴费的压力。在就诊高峰期，调配财务人员到门诊增开窗口，支持挂号收费工作。开设了简易门诊、双休日和节假日门诊，开放了老院区门诊，在老院区设了10个门诊科室节假日专家门诊分流病人。

　　为了进一步优化医疗服务工作环境，州人民医院组建了特勤队，下大力整顿医疗秩序，严厉打击“医托”、“医闹”。

　　严治不规范医疗服务行为 让群众医得放心

　　不合理检查、不合理用药、不合理治疗行为不仅仅增加群众负担，而且可能损害患者身体健康，因此为人民所深恶痛绝。在党的群众路线教育实践活动中，州人民医院进一步加强了对医疗服务不规范现象的排查和治理。

　　在治理不合理检查方面，严格遵循大型医疗仪器检查的适应症，定期对大型检查的阳性率进行督查，对未达标的科室按医院奖惩规定进行处罚并通报批评。在2014年经管方案中，大型医疗仪器检查收入不与医务人员绩效工资挂钩，也禁止开单提成。通过抽查，1至6月，CT阳性率76%，核磁共振阳性率89%，大型X线检查阳性率52%，医学影像诊断与手术符合率95%，均达到省厅要求。

　　针对不合理用药现象，在医用系统平台安装了防统方系统，对统方行为实时监控。将抗菌药物管理指标纳入科室按月绩效考核体系；开展抗菌药物临床应用专项整治，安排专人对全院用药进行监测，落实了药品“双十制度”，严格执行药品用量动态监测和超常预警、处方点评和不当处方公示制度。上半年，医院在用的抗菌药物48种、药品比例为39.15%、药品集中采购99.75%。

　　对存在的违规收费问题，通过抽查病历、核实农合医保、加强了收费的环节监管、公示药物价格等手段，切实纠正自立项目收费、分解项目收费、擅自提高标准收费、重复收费等行为。据统计，上半年，门诊均次费为269.7元，同比下降3.2%；住院均次费为11078元，同比下降0.9%。

　　在治理不合理治疗方面，重点纠正违背医学规范和伦理准则，脱离病情实际小病大治、违规使用或诱导患者使用高值医用耗材、无限制选择高新技术等行为。经过整顿，医风院风大有好转，群众认可度进一步提高，上半年门诊病人满意率95.42%，住院病人满意率97.88%。

　　设备采购招标的廉洁性评估 制度净化医院风气

　　为了营造良好的廉洁风气，州人民医院从制度层面设置多道关口，对涉及医院的重大事项、重要工程、重大采购等行为，从以前仅靠纪检监察部门“单打独斗”，到发挥有关职能部门的主体作用，共同参与、层层把关、全面推进。据统计，州人民医院5大类高值耗材集中采购100%，其它低值耗材集中采购99.45%。

　　医院成立招标工作领导小组，下设设备类、总务类、基建类招标工作组、药品采购工作组以及招标工作监督办公室。凡招标的项目，各招标工作组在公开发布招标文件之前均要进行廉洁风险评估。进一步规范药品、医用耗材、试剂的采购程序，科学合理加强采购管理。医院对新药的引进更为慎重，在专业分析研判后，严格根据新药引进程序进行审批、研究讨论，在确认可否引进。

　　聚焦“四风”直面问题  用活动推动医院发展

　　在教育实践活动中，州人民医院党委负责人就专题民主生活会的准备情况做了说明，并代表医院领导班子就对照检查情况进行发言，严肃认真地查摆了医院领导班子及自身在“四风”方面存在的突出问题，深刻剖析了产生问题的根源，提出了今后的努力方向和改进措施。其他班子成员逐一作对照检查，认真查摆自己在“四风”方面存在的突出问题，深刻剖析产生问题的根源，并就如何改进明确了努力方向，提出了具体的整改措施。根据“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，班子成员还在事先谈心沟通的基础上，开诚布公地对其他班子成员存在的问题、不足和缺点，提出了批评和建议，既坚持原则、直言不讳，又推心置腹、与人为善。在实事求是地批评和自我批评过程中，充分体现了州医院领导班子民主团结、敢讲真话、务实创新的良好氛围。

　　州医院党委负责人表示，州人民医院将继续认真推进教育实践活动各项工作，切实做好整改和建章立制，提高医疗水平和服务能力，抓好“三甲”创建，用活动推动医院发展，让群众看到工作实绩，享受到医院发展成果，并在此基础上建立起医院发展的长效机制，推进医院全面健康发展。