向民贵   向 彬  覃书寅

　　金秋时节，秋高气爽。10月14日，笔者走进泸溪县工商局，拂面而来的是一股股为民务实的新风。自党的群众路线教育实践活动开展以来，该局在“查摆问题、转变作风、务实履职”三大环节上下大气力，干部队伍作风进一步转变，群众满意度进一步提高，全局上下面貌焕然一新。

　　边查边改转作风

　　“只有从根源上找准问题、解决好问题，才能更好地为老百姓服好务！”泸溪县工商局围绕群众关心的问题及班子“四风”问题，深入乡镇基层工商所、企业厂矿、扶贫联系点调研，全面了解民意民声；组织纪检监察明察暗访,通过督查发现各乡镇基层工商所存在政令不通、内务管理不到位、执法办案积极性不高、责任意识不强、学习培训流于形式、工作不力等严重问题。

　　针对存在的问题，该局及时召开了工作作风整顿会议，对局机关“调研不深、管理不够、督查不力”导致问题产生的根源进行了深入剖析，将整改问题和任务量化分解，责任到分管领导、相关股室及干部，并要求整改做到“时间、标准、效果”三统一。特别是对问题较多、情况较严重的个别乡镇基层工商所，将整改量化分解到了每一天。针对督查发现的问题，对责任单位和个人进行严肃处理，并在全系统范围内予以警示。同时，强化了干部队伍建设，完善了“考勤、会议、学习、作风督查”等制度，明确了每位干部职工的工作职责、权利和义务，并建立奖罚机制；强化学习培训，局机关、基层工商所坚持每周开展政治业务培训一次，每季度进行一次业务测试，不断增强干部职工业务素质和服务素质。

　　夯实基础强保障

　　“乡镇基层工商所是落实群众路线的一线，我们得把这个桥头堡建好、管理好！”该局负责人介绍。在践行群众路线中，该局对乡镇基层工商所做到了管理和建设齐头并进。

　　在管理上，大力推进基层规范化建设。集中精力、人力、物力，局班子成员及股室分局负责人深入乡镇基层工商所，指导完成经济户口、各类台账、市场巡查、案件录入、各项整治方案及总结等基础性软件归档工作。在建设上，进一步强化乡镇基层工商所基础设施建设。投入资金对兴隆场工商所、浦市工商所、白沙工商所完善设施设备。

　　为克服基层工商所人员少，执法办案力量薄弱的现状，该局积极推出了“股所联动”行动。中秋节、国庆节前，该局强强联合，深入农村乡镇，对全县学校周边、节日市场食品质量安全进行集中整治。自9月8日以来，集中对全县各乡镇无照经营、建材市场进行为期一个月的集中清理整治。截至目前，已钢材抽样8个，检测不合格样品5个，经营不合格钢材违法行为正在立案中；取缔无照经营15户，其中限期办照12户，查处无照经营3户。

　　为民务实树形象

　　执法办案是工商的生命线。为切实维护群众利益，该局分阶段在全县范围内开展食品安全监管、红盾护农行动、打击传销行动、打击假冒伪劣、打击商标侵权、治理商业贿赂、整治虚假广告、整治“霸王条款”、整治无照经营、整治烟草市场等“十大亮剑”行动。浦市所开展了非煤矿山的专项整治、合水所认真开展了成品油清理整治、白沙所开展了网络交易及网吧整治、潭溪所清理灾区学校周边食品安全专项检查。目前，全局已立案47起，结案35起，罚没收入共计19.12万元。执法办案实现了历史性突破。

　　为给服务对象提供无微不至的服务，该局推出了“零距离”服务行动。该局积极开展优质服务岗位活动。对有困难的经营户上门办照382户，并为其挂好照；积极推出了“延时服务”制度。对消费维权、注册登记、动产抵押，一旦受理，不管时逢下班或节假日，延续办理，直至办好为止；同时，全面加强了12315消费维权体系建设，拓宽“五进”工作，把12315申诉举报中心打造成为民的窗口、维权的中心、监管的平台、工商的品牌，维护好广大消费者的合法权益。