（紧接一版②）三是承诺限时服务，客户经理接待客户，必须明确告知贷款所需资料清单、贷款办理程序；在贷前调查、资料录入、审批发放过程中，实施“前手通知后手”，提高审批效率。四是建立营销服务制度，升级营销模式，对客户进行科学的细分和筛选，开发上下游优质客户。

　　同时，该行要求客户经理转变观念，变等客上门为主动营销，切实抓好客户资源调查，积极做好前期准备工作，以优质高效、方便快捷的服务，有效满足中小企业和个体工商户“短、频、快、急”的资金需求；在防范风险的前提下，全行上下协调联动，做到随到随批，提高办贷速度。这些新举措，对提高全员服务意识起到了重要作用。

　　精细管理增绩效

　　今年1至8月，完成存款增长任务9155万元，增量排在全行第一的该行吉首支行尝到了精细管理的甜头。支行通过对考核机制、服务质量、环境卫生、员工素质、品牌打造等方面进行全面细致的梳理。细化各项考核指标，加强监督和执行力度，把奖罚措施严格执行到位，大大提高了员工的工作责任心和工作效率。

　　支行行长黄晓曦说，管理工作重在执行，做好做差收入差不多的年代过去了。考核结果决定收入，员工的收入一下子拉开了，积极性立马上来了。支行下属的吉首城区西环路分理处，店面小、门面偏，存款连年下降。今年，实行新的考核办法后，该网点员工揽储积极性高涨，首现存款增长。

　　7月7日早上7时50分，该行营业部员工发现值班室的签到簿不见了，田儒众请前来上班的员工们到会议室开晨会，宣布以后不再签到，而是改开晨会。他说，晨会上，要求每个员人把昨天工作情况和今天工作计划三言两语讲清，利于掌握情况，比简单的签到查岗实用。这是该部在出勤管理上出台的新办法。

　　该行强化内控、合规经营、安全防范等方面的管理。预警监控实行按月总结，按季通报；上半年，共处置综合业务预警70054笔。实行总行领导班子值班制，每天有一名班子成员对远程监控情况进行督查。将稽核关口前移，对重点业务、重点环节开展特别检查；上半年，提出整改意见77条。修订《突发事件应急处置预案》，提高全体员工处置突发事件的能力。建立科技部门、风险部门和稽核部门联动机制“三道防线”；将总行机房按照专业化机房进行改造；为所有视频监控中心主机安装趋势杀毒软件和威盾监控软件；加强员工使用内网U盘的安全防范教育，防止移动存储介质内外通用；总行办公大楼配置柴油发电机，营业部柜台增加不间断电源，确保电源不中断。

　　管理上的一小步，工作成效上的一大步。精细化、规范化、制度化的管理，推动该行管理水平迈上新台阶。

　　奋力拼搏迈新途

　　去年9月8日，在该行的开业仪式上，该行董事长高继旭说：“新成立的吉首农商行立足市域，争取州府，服务‘三农’，充分发挥支农主力军作用；牢记历史使命，不负股东重托，真情回报社会；围绕‘转型、创新、控险、服务’思路，锐意创新，与时俱进，围绕质量效益核心，坚持审慎经营准则，坚定科学发展方向；着力创新机制，强化管理，增强服务，倾力打造‘农民朋友的贴心银行、社区居民的亲情银行、中小企业的伙伴银行、湘西人民自己的银行’。”

　　铿锵有力的声音尚在耳畔萦绕，一年后，该行交的是一份什么样的答卷呢？

　　截至8月末，该行存款余额达42亿元，比年初增加2.77亿元；累放贷款达13亿元，贷款余额达到25亿元，比年初增加4.98亿元；各项收入达到2.28亿元，实现经营利润1.35亿元，同比分别增长25%、14%。目前，拥有员工263名，支行15家，分理处11个，营业部1个。资产总额达59.7亿元，贷款余额排在吉首地区第1位，存款余额排在吉首地区第2位。1至8月纳税2237万元，被省国税局和省地税局评为A级纳税单位。

　　一年来，该行持续拓展新兴业务。加大ATM、CRS自助存取款机的布放，加大网银、金融IC卡、手机银行发行力度，发展收单业务。全员分批进行新业务提升培训，开展新产品员工体验活动，确保员工熟练掌握使用。多形式宣传，提升客户安全持卡、合理用卡意识。共发行福祥便民卡794张，短信通新增12635户、达到27164户，网银新增2490户、达到8356户。新增自助存取款机6台。布放网银体验机12台，存折补登机3台。安装助农取款进入15个村。新增POS机15台，POS特约商户达308户。手续费及佣金收入210万元。

　　同时，稳健营运资金市场。成立金融市场部，把握市场收益走势，积极寻求市场机会。转变盈利模式，适度增加资金营运规模，做好债券投资；积极稳妥代理买卖债券，审慎开展票据业务，推动金融市场业务多元化。这一年，可谓增长点多，亮点纷呈。

　　如今走进吉首农商行，会看到整洁、干练、文明的员工在提供优质服务；会看到方便、快捷、丰富的业务供人们选择；会看到该行正大步迈向又好又快的发展大道。

　　万紫千红报春来，这就是吉首农商行向人民群众交出的答卷。