●杨贞凤  贾 明

　　古丈县电力公司自1996年被国网湘西供电公司代管以来，全力奉行“服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展”的宗旨，竭力打造电力服务品牌窗口，为当地民生经济发展提供了稳定的电力支撑，赢得了社会各界一致好评。

　　坚强电网夯实发展基础

　　古丈县国土总面积1297平方公里，总人口14.4万。多年来，因地势偏僻，该县电网结构简单，供电方式单一，输电主线分支较多，架设的电杆电线多穿越崇山峻岭。电力老调度员鲁力告诉笔者：“1999年农网改造前，那时候一刮风打雷，整个县城就全部停电了。”

　　从1999年开始，随着农村经济形势和农村新政策的变化，古丈开始实施农网改造工程。

　　截至2013年底，已完成县城、农村配电网建设总投资9644.54万元，涉及全县12个乡镇场140个行政村，在2012年底已经提前完成140个行政村网改任务，网改速度居全州第二。

　　今年，该县投入695万元用于农网升级改造，项目工程计划于12月底全面竣工。

　　目前，该县城网供电可靠性达到99.98%，农网供电可靠性达到99.92%；综合电压合格率为99.43%。

　　“现在供电稳定了，家里添置的制茶机器可是派上了大用场，耗时又短，炒的茶又香。”家住在树栖柯村的向老伯指着家里的茶叶加工机械说。

　　方便群众勇担民生责任

　　该公司把解决服务群众“最后一公里”的问题放在首位，不断提升供电服务质量。

　　部分农村用户地处偏远，只有每逢赶集日才能在镇上缴纳电费，缴纳电费的方法仍旧单一。为方面群众缴费，该公司先后开通“银行代收”、POS机刷卡等缴费模式，并在12个乡镇140个行政村相继开通“全民付”，使边远山区群众实现了在家门口缴费的梦想。如今已有80台“全民付”机器投入使用。该公司营销负责人表示，下一步将继续加大资金投入，完成“村村有缴费网点”的工作目标。

　　为助力产业发展，2012年，古丈县电力公司组建“茶乡先锋”共产党员服务队，成为维护电力安全的排头兵。今年共出动230人次，出动应急抢修车辆150台次，服务产业大户130余户，完成故障抢修320余起，用真心赢来了群众的赞誉。

　　台区管家提升服务水平

　　“对我们在营业期间有特殊用电要求的，县电力公司都作了明确登记，故障停电都能够及时通知，服务很贴心。”在古丈县古阳路经营着西饼屋的鲁裕源深有感触地说。

　　为快速响应客户的用电诉求，该公司建立了客户常态联络机制，从2013年10月起在全县范围内推行台区客服经理制，对低压供电台区进行网格化管理。台区客户经理主要负责所辖台区的停电预告、业务咨询、故障报修、台区管理、抄核收、线损管理等工作。居民用户只需拨打张贴在台区宣传栏上的客户经理的联系电话，便有了属于自己的“台区管家”，即可享受“一对一”的单点服务。同时，该公司每年定期召开行风监督座谈会，分别从县直机关部门、企事业单位、个体商户、社会群众中聘请行风监督员为企业发展建言献策，接受社会的监督和指导，并根据收集到的合理化建议不断改进工作方法，有效提升了供电服务水平。

　　电力服务水平的不断提高，供电网络的不断完善，有效推动了古丈的经济社会快速发展。2011年至2013年，古丈县生产总值从12.9亿元增加到17.3亿元，年均增长13.2%；全社会固定资产投资从8.6亿元增加到18.9亿元，年均增长48.6%；财政总收入从1.18亿元增加到2.3亿元，年均增长39.6%，多项经济指标增速位居全州第一。