本报讯（欧介中  黄方敏）今年来，凤凰县人大常委会以维护群众利益为载体，采取积极措施，全面推动信访工作新常态。1-3月，该县先后受理各类信访举报12件（次），信访举报化解成功11件（次），其中信访积案1件（次），成功率91.67%，信访对象满意率达98.26%。    

　　加强“源头治理”。 以县“双联”活动工作室、乡（镇）“代表联系群众工作室”和村“代表之家”为平台，组织辖区内的州、县、乡人大代表回选区开展“排忧解难促发展”下访活动，全面梳理信访维稳源头信息，及时发现和化解一批力所能及不稳定苗头。    

　　突出“事要解决”。实行“一岗双责”、常委会领导包案等制度，把工作责任定到具体人，确保每一个案件都有一名包案领导。同时，以乡（镇）人大主席团为单位，落实督查通报制度，对办理及时、回复主动的，给予通报表扬；对因相互推诿、积压不办、久拖不决和因行政过错、履职不到位，造成信访积案、信访突出问题的，给予点名通报批评。    

　　强化“规范秩序”。严格执行《信访条例》，进一步畅通信访渠道，做到对合理诉求的，解决到位；对无理诉求的，思想疏导到位；对生活存在困难的，帮扶救济到位；对应当通过法定途径解决的，引导依法、理性、有序维权到位，努力维护良好的信访秩序。    

　　敢于“直面矛盾”。明确一名专职信访员在常委会信访室“全天候”， 直面基层来访群众。同时，每个星期安排一名常委会领导带队深入基层和重点群体接访，对包案信访事项实行约访和带案下访、定期回访，做到问题调查详实，案件处理公正，全面推进信访工作新改善。

　　推进信访工作新常态