本报讯（李传湖）“你小孩子出汗还多吗？补钙药要按时吃……”7月13日上午，在花垣县人民医院急诊儿科里，笔者听到该科室的护士长贾春兰正与出院不久的患者进行电话交流，这是该院推行回访制度、构建和谐医患相处的一个缩影。

　　该院负责人介绍：医院回访制度是为了让医务人员更好的服务患者，因为病人在出院后还有一个康复过程，病人是否按照医嘱修养和吃药，病情有无反复，对药物是否有不良反应，这些都和患者息息相关，通过询问，病人在家中有什么疑问都可以在医生的指导下及时得到解决，一方面可以节约病人到医院咨询的往返费用，另一方面通过电话进行回访，询问病人病情，有的放矢对出院人员就后期康复治疗事宜进行沟通交流，对医务人员工作能力也是一种提升。家住两河乡斗拱村的龙新国感叹：“我胆结石手术后一个月，县医院来过两次回访，对我平时吃药、术后修养再三叮嘱，这个小小的回访电话，让我觉得很温暖。”

　　今年以来，该院走访110余人次，电话回访320余人次，接待病人来电咨询80余人次，回访中免费为留守老人、儿童进行血压测量、肠道检查280余人次，民意测评群众满意率达100%。