（紧接一版）网格员，这支社会服务管理新的队伍正活跃在大街小巷、乡村阡陌，为群众提供更方便快捷的服务管理，为构建文明和谐社会增添新活力、新力量。

　　高效率运转，精准服务管理

　　网格化社会服务管理是联系群众、服务群众的有效手段，是转变政府职能、改进工作作风的有效途径。

　　在实际工作中，我州已逐步推进重点工作向网格延伸，积极探索基层党组织建设在网格，矛盾纠纷发现调处在网格，刑事治安案件防控在网格，信访维稳排查化解在网格，民生问题解决在网格，便民服务落实在网格，优化环境根植在网格，同建同治城市管理融合在网格。推进职能部门工作向网格延伸，把城市管理、社会治安、人口管理、公共服务、基层党建、信息采集、矛盾调处、社会参与等8大项、39中项、147小项综合职能集中到网格办理，变“坐堂办公”为“上门入户”，变被动应对为主动服务；将职能部门工作职责、服务承诺、联系方式等在网格公开，主动接受群众监督，改进工作作风，提高办事效率。推进服务管理向网格延伸，不断完善事项办理机制，实行指挥中心交办、部门合办、基层代办，优化各项便民惠民服务；实现电子防控系统城乡全覆盖，建成公共区域电子防控探头9000余个，机关单位及重要场所安装探头2万余个，警力下沉充实社区警务，积极创建安全文明社区（村），近三年来全州刑事案件发案率同比下降8.5%，破案率同比上升12.83%；积极回应群众关切和诉求，运用网格化手段开展校园及周边、重点工程和企业、高速公路与铁路沿线等综合环境专项整治，护航经济社会发展。推进“服务零距离”向网格延伸，网格员队伍贴近群众、巡查走访，及时主动发现和受理事关群众切身利益的问题和诉求；职能部门按照层级履责，认真做好各类网格事项的分派交办、落地落实。一次次服务传递着和谐与温情，一件件实事履行着职责和承诺，网格化社会服务管理，搭建起了党委政府与人民群众的桥梁纽带，打通了服务群众“最后一公里”。

　　近3年来，全州依托网格化服务管理平台共办结各类事项12.5万件，实现了“诉求格中报、人在格中管、事在格中办”的应用效果，政务服务、公共服务、市场服务现代化水平聚力攀升，人民群众满意度、幸福感不断提升。

　　网格化社会服务管理工作开展以来，组织体系得到完善，工作基础得到夯实，服务管理水平得到提高，基本实现了全州城乡网格化工作全覆盖，为群众排忧解难搭建了“直通车”，并向着“网格管理无缝隙、群众诉求快响应、服务群众零距离”目标不断迈进。目前，州委、州政府已把网格化社会服务管理纳入“美丽湘西”建设，列为国内外知名生态文化公园建设重要基础工作，把网格化社会服务管理摆在更高的层面上、放在更大的格局下来推进，使之与经济社会发展各个方面实现深度融合、统筹发展，推动治理体系现代化，推动规范服务管理，推动社会文明和谐不断前行。