本报讯（特约记者 陈生真  通讯员 肖庆宾）3月30日，州委常委、吉首市委书记刘珍瑜来到吉首市信访局接待办理中心，接待来访群众，倾听群众诉求，现场协调解决问题。

　　接访过程中，刘珍瑜仔细查阅了来访群众材料，耐心细致地了解情况，倾听群众信访诉求，并依法依规提出处理意见。

　　乾州街道兴隆社区群众吴某反映其住宅旁打砂场常年打砂造成沙尘、噪音污染严重，废料堆积堆占门口河道，造成雨水季节无法排洪，水位过高倒灌进家中。了解事情来龙去脉后，刘珍瑜当场要求，相关部门与住户一起到实地查看，进一步核实了解情况，敦促工地文明施工，共同协商解决问题。

　　石家冲街道居民刘某反映，由于人员变动、交接等原因，导致自己土地证和房产证迟迟未能办理。针对刘某所反映的问题，刘珍瑜与相关部门负责人现场研究分析，认真进行了答复，同时要求进一步认真调查核实情况，搞好协调服务，做好跟踪落实，依法依规限期办结。听到答复后，刘某当场表示满意相关处理意见。

　　接访结束后，刘珍瑜强调，相关部门要畅通群众利益诉求表达和权益保障渠道，积极主动地接待来访群众，认真对待群众反映的诉求，强化矛盾纠纷排查化解，真心诚意帮助群众解决实际问题，公平公正维护群众合法权益。