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　　大工程、大项目是该行增储的又一发力点。通过存贷双赢的运作，3年来，该行在城市建设、农村基建、交通运输、精准扶贫、州庆重点工程等大项目上下工夫，先后参与8个总投入75亿元的大项目建设，成功吸收存款3亿元。诚成纺织项目是省、州重点建设项目，项目负责人说，吉首农商银行是真朋友，把钱存到那里最放心。      

　　自2014年起，该行全力支持精准扶贫。截至2月末，该行扶贫贷款余额达6450万元，超额完成省分吉首市的任务。金融扶贫在惠及贫困群众的同时，亦带来存款的增长。

　　与时代同步，与社会同行。3年来，该行大力拓展新业务，一鼓作气推广手机银行2.87万户，网上银行1.22万户，电子银行替代率达到63%。同时，相断投放新农合医疗卡、贷记卡等新金融产品。增加了招投标系统、房屋维修基金系统、农信通、助农终端等特色业务。便民利民的举措，推动了存款的增长。

　　继承传统、抓大抓新，带动该行迈向增长，迈向自信。

　　改进服务，创优创新树形象

　　吉首农商银行的员工们非常清楚，存款的不断增长，意味着创优服务没有顶点，创新服务没有边界。

　　该行雅溪支行把“客户满不满意”当作评价服务的水平来抓。为提高服务档次，支行针对硬件设施不足的问题，增添了大批设备。现在，营业厅里验钞机、叫号机、复印机、饮水机、填单台、报刊架等便民设施一应俱全。大堂按照“功能分区、业务分流、人员分工”的原则，统一设置综合柜台、信贷柜台、咨询引导台、客户休息等候区。员工统一着装，言行规范；柜台窗口整洁美观，物品定位管理；填单台各类单据充足，摆放有序。目前，作为“星级网点”创建试点的雅溪支行，客户满意度明显提高。

　　银行多，客户选择多，拿不出新招是吸引不了人的。该行建新路支行端出“分层维护、情感维护、超值维护”的服务大餐，让客户耳目一新。分层维护是将客户分类，有针对性派员工加以联络。情感维护是员工经常与客户进行情感沟通，让客户体验到员工的真诚。超值维护是引导客户理财，使客户增加收益。3年来，支行存款客户增长3万余户，存款余额增长34457万元，增长229%。创新服务取得了实效。

　　优质服务贵在细节，贵在坚持，贵在基本功。29岁的李洁是该行营业部综合柜员，平凡的她始终坚持做好每个细节。对年纪大的，忘记密码的，她细心安慰；对兑换破残币的，她一边清点一边说，马上就好，请稍等；每次技能培训，她都积极参加；每项金融产品推出，她都主动学习。她为该行赢得了口碑，她是该行创优服务的缩影。

　　创优创新服务的脚步与该行的发展一路同行。

　　锤炼队伍，励能励绩激活力

　　人还是这班人，是什么让吉首农商银行这班人产生了化学反应呢？是改革改制锤炼了队伍，机制创新激活了潜能。该行董事长高继旭说，改革改制是主动砸掉了“大锅饭”，斩断了退路，只有一往无前，才能开创新局面。

　　常言道，没有金刚钻，别揽瓷器活。为让员工掌握硬本领，该行秉着“全员培训、终生学习”的理念，建立自学、内外交流、外派学习、学校学习和挂职锻炼制度，分层次、专业、岗位，有针对性开展技能培训。3年来，该行自主举办80余次培训班，学习内容涉及会计、信贷、礼仪及法律、党建等多方面。实行学习效果与岗位、职务、薪酬挂钩制度。多次举办知识竞赛、文体比赛等活动，增强了团队的协作精神。

　　该行每年组织员工开展精准扶贫，给困难群众送温暖，资助贫困学生，关爱留守儿童，金融服务进社区等活动。3年来，单位和个人捐款达80余万元。在群众中树立了良好形象。

　　改制后，该行从分配和激励机制入手，新制定了《薪酬管理办法》《员工违规处理办法》《员工奖惩制度》等管理制度，明确规定干多干少报酬不一样，贡献多少拿得不一样。这些制度，让262名员工压力倍增的同时，工作积极性、主动性空前高涨。涌现了一大批“揽储能手”、“十佳柜员”、“优秀支行长”等先进人物。

　　该行乾州支行尝到了励能励绩制度带来的甜头。支行通过对考核机制、服务质量、环境卫生、员工素质、品牌打造等方面进行全面梳理，细化各项考核指标，大大提高了员工的工作责任心和工作效率。现在，支行的存款余额达到71223万元，比3年前增长了112%。

　　扬帆银海弄大潮。拥有一群激情满怀的弄潮儿，吉首农商银行将走得更远，飞得更高。