本报讯（麻胜林） “初参加工作时，因不熟《信访条例》等政策法规，对于群众的提问，总会出现无言以对的尴尬情况。通过参加局里每周开设的‘信访讲堂’后，现在群众上访反映问题我们终于能结合相关的政策法规给他们说清楚，道明白，让他们心服口服。”6月12日，谈及“信访讲堂”的作用，花垣县信访局施远江、石宇等几名年轻干部称道不已。    

　　本着“以学固本、以学立德、以学增智、以学强能、以学兴业”的宗旨， 2011年初，花垣县信访局结合工作实际，创新开设“信访讲堂”。6年来，该局一直坚持每周开讲一次，从不间断。“信访讲堂”主要以贯彻落实上级指示精神和信访工作制度改革等为主线。一是开展政治理论学习。按照“学在深处、谋在新处、干在实处”的要求，深入学习邓小平理论、“三个代表”重要思想以及习近平总书记系列重要讲话精神，让全局信访干部坚定党的信念，学会用政治理论武装头脑，正确指导实际工作；二是开展业务知识培训。适时邀请州、县信访专家、律师进行专题讲座，详细解读国务院《信访条例》、湖南省《信访条例》、国家信访局《关于进一步规范信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的办法》等，同时结合鲜活事例传授接访群众技巧和化解疑难信访问题方法；三是开展技能比武。为了培养出“理论+实践”双型合一的能手干部，“信访讲堂”要求每个信访干部都要走上讲台“练嘴比嘴”，如谈谈学习收获、抒发感受体会、分析信访案例、处理突发案件等等，然后让台下的听众评比打分。同时还推行政治理论、业务知识测评制度，并将平时知识、技能比武成绩作为每个信访干部年终评优评先、绩效考核奖金发放的依据之一。