本报讯(龚妮俊)8月下旬，吉首市民张先生打电话到吉首市公安局人口与出入境管理大队向户籍民警小唐求助：其母亲兰某已经81岁高龄，一直想办理一张二代身份证，但因行动不便不能来办证大厅办理，问有什么法子。小唐了解情况后决定上门服务。

　　小唐携带照相设备，搭乘公交车，来到张先生家中。“兰阿婆，我给您办身份证来了。”听说民警上门办证，81岁的兰某非常激动。为保证照片质量，小唐寻了处光线好的地方，搀扶兰某坐下，并按身份证照片的要求给兰某梳理头发，几分钟的时间就采集好所有信息。小唐告诉张先生身份证到了会打电话通知，叫他不用担心。张先生对民警上门服务的行为感动不已：“当时打电话求助时，我还想着你们会不会来？没想到这么快就上门照相了，真是为我家解决了大难题。”

　　近年来，吉首市公安局人口与出入境管理大队本着“帮扶助困、为民利民”的理念，积极开展上门服务，特别针对老、弱、病、残行动不方便，不易到窗口办理证件的实际情况，实行上门办理二代身份证，受到群众的好评。