本报讯（石兴伦）“村里推行坐班制，真方便了我们群众办事。”9月18日，在花垣县雅酉镇排达扣村村部里，办完农村合作医疗证明的村民吴老二说道。年初以来，为破解以往村部无人值班，群众办事难的难题，排达扣村推行村干部“坐班制”，极大方便了群众办事。

　　在进村部大门前贴有值班干部的姓名、电话号码，如果当班的村干部因有事临时外出，前来办事的村民即可电话和值班干部联系，约定办事时间。当天值班的村干部有事请假不能来，要报第一书记知道，由第一书记安排人员代班。从周一到周日，每天必须保证有1名村干部值班，法定假日也不例外。坐班时间从早上9点至下午17点，中间休息1小时。值班干部要认真接待前来办事的群众，能够受理的及时办理，未能办理向群众解释清楚，特殊情况未能处理的要及时向镇党委、政府汇报，交由政府相关部门办理，处理事务必须“有记录、有答复、有反馈、有签名”。

　　据不完全统计，该村推行“坐班制”以来，累计接待群众来访近210余人次，办理计生、教育、新农合、新农保等事项22件，化解群体性事件5起，调解各种纠纷30余起，调解成功率达98.5%。