本报讯（记者 周 凤  通讯员覃淑平）“我的票退不了了，请你一定要帮帮我。”2月15日10时许，怀化铁路公安处吉首车站派出所樊所长在站前广场巡查时，突然接到1名中年男子的求助。

　　经了解得知，现年33岁的杨师傅和妻子于1月25日从广州回龙山老家过年，并于当日在吉首车站购买了两人的回程票。可妻子今年准备在家带小孩，不再外出打工。因今天出门时忘记带妻子的身份证，退不了票。由于路途遥远，来回的车费就要近200元，再加上妻子要带小孩，十分不便。而其要乘坐的列车马上就要到站，心急如焚的杨师傅只好找铁路警察求助。

　　得知杨师傅的这一情况后，樊所长立即将他带到制证点，对其身份进行核查后迅速出具了临时身份证明，杨师傅随后顺利退了票，拿到了退票款。

　　“感谢铁路民警，如果没有你们的帮助，我还真不知道该怎么办才是！”顺利退票的杨师傅紧紧握着樊所长的手激动不已！

　　为此,铁路部门特别提醒:在火车票试行实名制期间,为外出旅行时更方便顺畅，请随身携带居民身份证。