本报记者　欧阳仕君

　　近日，受日本地震影响，日本福岛核电站多个反应堆相继爆炸，出现了核泄漏事故。我国部分地方因此频出谣言，称吃碘盐能防核辐射；一部分人则担心海水被放射性物质污染，食盐不再安全。这两种说法致使我国不少地区出现民众抢购食用盐的现象。3月16日下午，我州永顺县首先出现食盐抢购现象，之后，这种风头快速在全州范围扩散。17日上午，吉首、凤凰、龙山等地的超市内食盐均被抢购一空。市场上一些不法商人趁机抬价，原价1元的小袋装食盐被卖到5元甚至10元的高价。17日中午，州政府组织召开全州食盐市场供应情况新闻发布会，指出以上两种说法没有科学依据和事实依据，纯系谣传。

　　闹 剧

　　3月17日早上，住在吉首市老城区教科院宿舍楼的田柏智女士忙完家务后，就马上往附近的新一佳超市购买食盐。前一天晚上6点多，在外面上网回来的儿子告诉她，国内有些地方已经出现了盐荒。她顿时对儿子笑话了一番，“缺什么也不会缺盐呀！”她认为这点常识自己还是有的。

　　不过她的信心在第二天早上起床后一段很短的时间内开始动摇。8点之后，她的手机收到6次电话或短信息。这些电话或短信息来自她在凤凰的亲戚，内容只有一个，凤凰县大小超市无盐可卖，请她代为买盐。数量，20包。

　　匆匆赶到新一佳超市，卖盐的专柜已经没有盐。她又赶往位于湘泉步行街的家乐富超市，同样不可思议的情况在这里再次出现。

　　食盐已经在吉首大小超市脱销。在路上听到这个消息，田女士吓了一跳。更令她惊奇的是，一些菜市场有高价盐在出售，从前一块钱一包的食盐现在叫价5元，甚至10元。她一方面着急买到盐，另一方面怀疑是否真的缺盐。9点多的时候，她与路上遇到的几位相识的或不相识的市民，一起去附近的州盐业公司。其中的一个主妇还带着一个塑料袋，袋子显然比超市里常见的最大的方便袋还要大。

　　来到州盐业公司后，她们才获知确切的消息，全国盐荒是谣传，州内不缺盐，完全可以保障正常供应。

　　住在吉首大学砂子坳校区的周海英女士也在16日的晚上6点左右收到第一条关于“盐荒”的消息。正在超市购物的她想起家里的确没有多少食盐，也在购物篮中加入了两包小袋食盐。细心的她观察到，当时超市的食盐专柜并没有出现抢盐现象，甚至没有其他的买盐人。但到了收银台的时候，她发现了一名男子一口气买下了30包小袋食盐。周女士想，这位男子到底是饮食店的老板，还是跟自己一样，听到了关于“盐荒”的传言？

　　17日上午，周女士从手机报上了解到，国内不少城市都在抢盐，但辟谣的信息很快也在网上出现。

　　辟 谣

　　17日上午8点多，州价格监督检查局副局长丁明正在参加全州价格工作会议。不过，这次的会议流程被打乱。原定一天半的会议压缩为半天，转为全面布置加强食盐价格的监管工作。作为州价格监督检查局负责人，丁明马上退出会场开始到吉首食盐市场进行检查。

　　其实早在丁明走出会场之前，湘西生活网论坛已经将网友“卡布奇诺”的帖子《请广大生活网网友不要轻信“盐荒”谣言》推荐为头条，20多个网友跟帖表示不会相信谣言。

　　在丁明走出会场的那一刻，州政府全面应对“盐荒”谣言的行动开始了。从州到市县，物价、工商、盐务、公安等相关部门纷纷组织几乎所有力量上街执法，打击囤货居奇、哄抬价格等违法行为。丁明一入市场，就在吉首市八月楼制止了一起高价售盐行为，没收了不法商人的违法所得，并处以420元的罚款。尽管处罚的金额不大，但丁明认为，执法者的行为让很多没有抢到盐的市民吃了定心丸。

　　直到上午11点后，普通消费者才通过权威的网站和正规的渠道，获知“盐荒”的真实内涵：日本海啸引发核泄漏，国内由此传言核辐射会波及我国，坊间更盛传含碘量丰富的食盐可预防辐射；同时也有传言称，核污染危及我国海域并将影响今后海盐的食用安全，早日囤积安全食盐以备后用。

　　17日下午两点，州政府召开了关于抢购食盐的新闻发布会后，全州各市县统一向外界发出了关于“盐荒”的正确解读：我省是产盐大省。我州食盐现有库存可以正常供应两个月，且全部都是“矿井盐”，不存在食盐被核辐射污染的问题。与此同时，州盐业公司紧急向8县市发配了食盐600吨。到下午3点，吉首市各大超市的食盐专柜开始恢复正常，市民也没有再出现抢购现象。到晚上，其余7县都补充了足量的食盐。由于食盐供应和宣传解释工作齐步进行，一场“盐荒”闹剧在经历不到一天的时间黯淡结束。

　　反 省

　　18日，经历过“盐荒”事件后，周海英女士开始用专业的眼光来审视和反省这次事件。周海英女士是吉首大学传播学教授，吉首大学新闻传播学院传播学负责人，从事新媒体研究多年。

　　周海英认为，盲目地从众行为导致了这次“盐荒”事件。一般说来，群体成员的行为，通常具有跟从群体的倾向。当她发现自己的行为和意见与群体不一致，或与群体中大多数人有分歧时，会感受到一种压力，这促使他趋向于与群体一致的现象，叫做从众行为。作为受众个体而言，她认为人们都有一种趋利避害的心理，在信息匮乏下往往作出最坏的打算。“也许真的盐荒呢，还是去抢购吧。”她这样描述受众的心理。

　　这次事件能在短时间内破除谣言，并传播真相。周海英认为这归功于政府的有力作为和媒体及时公开信息。相比于2003年国内抢购板蓝根和醋事件，周海英认为受众在这次的表现有了明显进步。据她观察，这次的抢购群体更多在于普通受众，有更多消息渠道的政府机关和事业单位的工作人员，表现得更加冷静而理智。

　　她同时认为，这次的进步得益于我国国民媒介素养的提高。媒介素养是人们面对媒介各种信息时的选择能力、理解能力、质疑能力、评估能力、创造能力和制作能力，以及思辨的反应能力。她认为，中国的受众是媒介信息很好的接受者，却不是很好的分析者和批判者。受众应当有意识地培养对媒介信息的解码能力，树立对媒介信息的批判意识。随着新媒体的兴起，在媒介的狂轰滥炸中，受众要批判性地看待网络信息。培养受众的媒介素养，必须由受众、媒体和政府3方共同来完成。她认为，政府和媒体有责任训练受众的媒介素养方面的能力。

　　作为一名研究新媒体的传播学专家，周海英认为政府在应对这次事件时，忽视了新媒体的功能。“在发现苗头之初，通过新媒体，比如以政府的名义群发手机短信来说明真相。”她认为政府利用新媒体在早期介入到“盐荒”事件中，会极大地减少谣言的不良影响。