业务学习制度化  优质服务惠民生

　　吉首市房产局扎实推进学习型机关建设

　　本报讯（记者 周 凤  通讯员 吴 亮）3月18日，吉首市房产局组织房地产交易登记中心全体人员开展业务知识学习，不断提高业务人员的业务水平和综合素质，为办事群众提供优质服务。

　　此次集中学习，市房产局信息中心、档案馆、测绘队、租赁办和发证办的25名一线业务人员无一人缺席，交易登记中心主任符义勇从房地产登记发证的原则、办法、程序进行了详细的阐述，对年轻同志提出的问题进行了细致的解释和说明，通过交流和讨论将学习内容及时化解。

　　据介绍，为提升房地产管理水平和服务质量，市房产局积极营造良好的学习氛围，将业务学习制度化。交易登记中心每月将开展一次集中学习，相关的各业务股室根据工作每月再安排一次自学，学习内容主要是相关的政策、法律法规、部门规章、上级文件精神和业务知识，学习人员必须做好学习笔记，学习心得每月不少于2篇。同时，针对工作中出现的问题开展大讨论，积极探索新的工作方式方法，有效解决工作难题。另外，交易登记中心每年将安排1-2次的业务知识闭卷考试，考试成绩与年底绩效考核挂钩。

　　据了解，年初以来，吉首市房产局结合创先争优活动，积极推进学习型机关建设，从领导干部到一线业务人员，制定了专门的学习计划，围绕服务和惠民开展工作，以“内强素质、外树形象”为工作目标，开展微笑服务，开辟绿色通道，做到“交流零隔阂，服务零距离，办理零差错”，同时明确办理时限，不断提高办事效率，积极开展业务竞赛，树立了优质服务窗口形象。