龙山公安

　　户籍“小窗口”  服务“大民生”

　　本报讯（通讯员 魏宏齐  向 婕）今年7月起，龙山县城镇居民社会养老保险试点启动，每天到公安局人口与出入境管理大队办证大厅办理身份证及身份证明的居民日渐增多，特别是年龄60周岁以上的老年人居多。龙山县公安局人口与出入境管理大队立足实际，发挥户籍“小窗口”服务“大民生”作用，赢得了社会赞誉。截至8月3日，大队民警共为91名城乡老人上门拍照，为111位老年居民补办了二代身份证。

　　七月份正逢酷暑时节，为了给办证群众提供一个清凉舒适的环境，办证大厅空调全天正常运行，同时还专门设立了咨询台、便民填表台，对前来办证的老人，由指定工作人员耐心地进行办理流程引导，并在办证大厅设置了老人专门接待区，配备了桌椅、老花镜、饮水机、医药箱等便民设施，为办证群众提供最优质的服务。

　　针对辖区面广线长、群众办证不便的情况，该大队安排工作人员深入村庄，主动上门，在老百姓家门口为老年人、残疾人，采集二代证照片信息。桂塘镇乌龙山村的向忠菊老人是一位因病行动不便的居民，因未办理二代身份证不能申请养老保险，派出所民警知情后及时与人口大队取得联系，专程上门为老人采集了照片，老人看到民警们徒步四个多小时顶着烈日来到她家，感动地热泪满眶，连连道谢。

　　针对节假日办证人员多的实际情况，该大队实行办证窗口节假日期间备勤服务，安排专人值班，24小时电话咨询，要求所有工作人员日常上班必须提前上岗，下班直至办证大厅没有人时才能离开。开辟便民“绿色通道”，实行随到随办，保证申请人在最短的时间内一次性办结，拓展便民、利民服务领域。