本报记者  杨继东

　　至12月中旬，正式开通仅2个多月的吉首市3路无人售票公交车运营秩序井然，自觉投币、主动让座、遵章行驶等构成了一道流动的城市文明风景线。

　　无人售票在偏远的湘西州是“大姑娘上花轿———头一回”。吉首公交车公司负责人李军坦言，今年10月1日3路无人售票公交车开通以前，大家都担心乘客会不会自觉投币买票，怎么避免假币，发生纠纷怎么办等等。但2个多月的运行情况显示，首先乘客变得更自觉了。广大市民乘客都自觉遵守秩序，基本上做到主动投币，而且两个月内40多万元的票款中仅发现游戏币75块，残币33元。

　　乘务纠纷大幅下降，是一个根本的变化。李军说，在其他有人售票线路公交车上，乘务纠纷在所难免。但3路无人售票公交车开通以来，公司仅发生一起找零纠纷投诉，且很快得到圆满解决。分析原因主要在于，乘客多为上班族、上学学生，市民文明素质明显提高。实行无人售票，客观上减少了乘客和售票员间的接触环节，避免了因性格、言语等引起的冲突；主观上增强了对乘客的充分尊重和信任，激发了大家主动投币买票、自觉遵守乘车规章的自觉性。于是，自觉维护车厢环境卫生、主动为老弱病残孕乘客让座、乘客间文明礼貌交谈等文明行为蔚然成风。

　　行车事故大幅减少，是又一个喜人的变化。公交公司二车队队长欧建成介绍，3路无人售票公交车的首批驾驶员全部向社会公开招聘选拔，他们技术熟练、操作规范、工作负责，加上公司实行控速管理，严格规定行车时间，杜绝开“英雄车”，保障了安全行车，从而使安全事故大幅减少，目前尚无伤人交通事故发生。

　　3路无人售票公交营运收到了良好效果。李军表示，公司将进一步总结经验，计划于明年在2路公交线上以及即将开通的乾州新区公交线路上推广实行无人售票模式，希望继续得到广大市民的积极支持。