本报讯（记者 麻垣杰   通讯员 谌 煌）3月15日，州、市工商部门、州消费者权益保护委员会及烟草、商务、农业等多家单位在吉首市八月楼开展“3.15”国际消费者权益日咨询宣传活动，现场为消费者答疑解难，接受投诉。

　　今年“3.15”活动主题为“消费与安全”，旨在提高企业消费维权的意识和水平，预防和减少安全隐患，确保消费者在消费过程中人身权和财产权不受到损害。

　　活动现场，前来咨询的市民络绎不绝，一些展台前更是围满了人，听工作人员介绍在购买各类商品时如何辨别真假。现场的工作人员一遍遍耐心地为前来咨询的市民讲解，提醒消费者买商品时的注意事项，并现场接受市民投诉维权。

　　在吉首市工商局咨询点，记者看到不少市民拿着自己购买的商品向工作人员帮忙鉴定。市工商局现场工作人员介绍，截至当天上午10点，已经解答市民咨询70余件，接到投诉6件。市工商局现场工作人员表示，对于市民投诉，能解决的现场给予解决；现场不能解决的，他们将给予关注，跟踪解决。

　　据统计，2011年，我州工商系统全年共受理消费者来电来访信息2227件，较上年上涨34.72%，为消费者挽回经济损失53.79万元。其中百货类产品的质量投诉为各类投诉中最多，而近年兴起的网络购物和快递业的投诉呈上升趋势。