州住房公积金管理中心州直管理部：

　　“互动培训”服务提质

　　本报讯（记者 向培东 通讯员 周 舟）以往一人讲、大家听，现在是员工“互动式培训”和分管领导轮班“以岗代训”。自3月15日州住房公积金管理中心州直管理部创新培训方法以来，员工在提升服务水平和综合业务素质上收获不小。

　　该管理部创新培训方法，推出了员工“互动式培训”和分管领导轮班“以岗代训”的培训方法，每天让前台和业务组员工进行工作总结和交流，然后由值班主任对员工提出的问题统一解答，但是要求员工事后必须针对领导的答复找出相关文件或理论依据；每周进行一次集中培训，员工交流互动和分管领导现场指导相结合。

　　自去年以来，该管理部创新管理方式，提升服务水平，先后制定了10个规章制度，为进一步创建文明窗口提供了保障。今年再次创新培训方式，员工通过自己动手搜集材料解决问题，提高了动手能力，通过培训讲解，提高了讲解能力，通过解答培训内容，提高了解决问题能力，而分管领导轮班“以岗代训”的培训方式更让员工的知识水平和业务能力得到显著提高。