本报讯（记者  杨继东  通讯员   龙楚雄）5月9日，吉首市城客办正在对上月该市出租行服务质量情况进行核实、统计，对所辖四家出租车公司的相关责任驾驶员实行扣分及罚款处理。

　　据统计，4月，该市城客办共接到出租车社会投诉共50起，其中有效社会投诉11起，已处理50起，办结率达到100%。另外，组织稽查人员上路查处出租车不文明经营行为共51起，其中有效登记21起，四家出租车企业自行主动查处出租车不文明经营行为37起，查实21起。据分析，在查实的53起不文明经营行为中，拒载、乱收费、拼车、甩客等服务质量问题达到11起，占20%以上。

　　根据今年以来实施的评分考核相关办法，相关责任驾驶员将受到1至20分的扣分及扣除相应数额履约金的处罚。一年内，综合得分为0分的出租车驾驶员，其服务资格自动取消。重新取得服务资格，必须重新参加资格培训并通过考试。

　　该市四家出租车公司均对实行评分管理表示欢迎。吉祥出租车公司负责人说，评分考核管理有助于出租车驾驶员服务质量的提高。作为公司，正加强培训，教育驾驶员树立“服务、品牌、安全”三项意识，不仅做到不扣分，还要争取拿到奖励。