起湘供稿

　　华信惠悦针对中国180家外资、内资或合资企业，约60,000多名雇员的调查表明，雇主在实施一些人力资源课题时，常常针对的是员工的满意度而非忠诚度。但往往是员工的忠诚度决定公司未来成功与否。

　　高薪，良好的福利政策，都可以赢得属下的满意度，但能否赢得忠诚度还需要检验。华信惠悦美国的调查发现，员工忠诚度高的公司，其投资报酬率达到26%，而低忠诚度的仅有4%。

　　那么除了金钱外，他们赢得忠诚度的法宝是什么呢？成君忆在《像园丁那样管理》中给出了12个解决之道。

　　第一：帮助员工选择喜爱的工作。

　　第二：为员工设置职场发展示意图，让每个员工都看到自己发展的路径，看到自己成长的希望。

　　第三：提供工作需要的材料和设备，令员工用适合自身的方式工作，表现出个性化的创造力。

　　第四：明确工作目标。

　　第五：工作出色时，及时表扬。

　　第六：关心员工的个人情况，而不仅是工作，让他们感受到关心和温暖时，他们才对企业充满了归属感。

　　第七：建立“为高品质工作而努力”的职场文化。

　　第八：尊重员工的尊严和价值，不论其身份、地位如何，主管应尊重每一个团队伙伴。

　　第九：制定团队使命宣言。

　　第十：鼓励人与人之间的相亲相爱，表现较佳的企业在团队合作方面不仅是让员工们相处好，并且公司对每个部门都设定了明确的责任和角色，且让每个部门彼此间获取信息的渠道畅通无阻。

　　第十一：定期与员工讨论他的职业前景，帮助他们成长。

　　第十二：关注生命成长的过程，多一点理解、尊重和爱护，他们就会爆发出惊人的潜力，为公司创造更多的财富。

　　如果说金钱是人们物质追求的结果，那么上述的12条更多从人的内心需求出发，充分反映了中国哲学中提倡的由内而外、得人心者得天下的哲理。有理想的色彩，也有和西方一样可实用的技巧，作者成君忆希望传递的正是超越普通意义上的管理技巧，追求管理学“以人为本”的本义， 即让领导以身作则，让员工快乐成长的天堂公司，在二者快乐成长的过程中 ，将自己奉献给世界。