本报讯（通讯员 魏宏齐  向  婕）“我一个不识字的乡下老汉，不到一小时就补办好了身份证，那些民警帮我查户口，填资料，带我照相，女民警还给我倒了一杯茶水呢……”5月25日，在龙山公安户籍窗口，靛房镇坡脚村的老汉田发陆补办身份证，切身感受到了户籍窗口的办事效率和亲情服务。

　　今年来，龙山县公安局人口与出入境管理大队创新服务管理新理念，推出“加减乘除”，注重“人性化”工作方法，“加”服务，服务群众突出“亲”，“减”时限，办事效率突出“高”，“乘”效能，服务渠道突出“宽”，“除”矛盾，服务环境突出“优”，赢得了“好口碑”。