本报讯（通讯员  曹露云  郑凌霄）今年以来，保靖县地税局办税服务中心从主抓“四个精”入手，不断丰富服务内容，创新服务方式，着力打造优质高效的服务环境，更好地为纳税人服务。

　　环境布局精当。该局大力加强办税服务厅硬件、软件建设，打造便捷、高效的规范化、标准化综合服务平台。

　　服务技能精湛。针对办税服务大厅涉税业务面多，年轻人多的特点，坚持在抓好“大课堂”集体学习培训的基础上，每月利用纳税征期的后期对人员进行教育或业务培训，既树牢了窗口工作人员“文明、高效、诚信、规范”的服务理念，又提高了窗口工作人员熟练掌握涉税业务和计算机软件能力。

　　服务意识精深。对服务中心员工定期开展培训，培训中从纳税服务理念、职业道德修养、与纳税人沟通技巧三方面入手，通过互动教学、情景教学、模拟教学等灵活授课方式，牢固树立征纳双方法律地位平等理念，提升大厅工作人员的服务意识。开展“优质服务明星岗”、“优质服务标兵”、“共产党员示范窗口”等争创活动，深入强化服务意识。

　　服务范围精准。推广“一站式”服务，实现“前台受理，内部流转，限时办结，窗口出件”；推广“一窗式”办税服务，一人多岗、一窗多能，使单个窗口由单项业务服务转变为全程综合服务，提高办税质效；推广“多元化”办税服务，建立网上办税、电话办税、短信办税、邮寄办税等多元化办税体系，实现涉税事项多元化办理；针对不同纳税对象，推出导税服务、限时服务、延时服务、预约服务、提醒服务、自助服务、快递服务、约谈服务、公示服务、维权服务等服务方式。