零推诿 零积压 零距离 零差错 零纠纷

　　保靖地税真诚服务纳税人

　　本报讯（通讯员 石泽兵  曹露云）“这里的办税质量、服务态度、办税效率的确是一流的。”7月27日，建材老板王某在保靖县地税局办税服务中心办理完税收业务后，对该局的办税服务质量非常满意。

　　据了解，为切实提升办税服务质量，保靖县地税局办税服务中心全面推行了“五零”服务。在服务受理上实行“零推诿”。全面推行首问负责制、首办责任制服务措施，确保每一项业务都能得到及时受理，让纳税人满意；服务事项上实行“零积压”。涉税事项全面实施限时办结制、不间断服务制，确保所有事项随到随办，及时办清；服务方式上实行“零距离”。根据纳税人的不同情况和需求开展预约服务、上门服务和延时服务，随时随地为纳税人提供高效便捷服务；服务质量上实行“零差错”。定期开展“业务技能培训”、“业务竞赛”等活动，提高税务干部素质和业务能力，严格推行绩效考核和过错追究制度，明确权责，奖罚到人，强化工作人员的责任意识；服务过程中确保“零纠纷”。对服务态度差，执法不公正的干部坚决按照相关制度进行处理，杜绝服务“不到位态度差”、执法“不公平徇私情”等现象的发生。

　　该局推行的“五零”服务，进一步提高了纳税人依法纳税的积极性，密切了征纳关系。