保靖地税

　　领导值班“面对面”

　　征纳沟通“零距离”

　　本报讯（通讯员 曹露云）“地税局的服务越来越好了，服务大厅不仅设置了导税员，有专门的税务业务骨干在第一时间做好引导咨询服务，特别是实行了领导值班制度。到地税窗口办事效率很高！”7月30日，保靖县地税局局长彭世林在值班时现场解答咨询问题后，一位纳税人对该局推行领导值班制度提升服务质量的举措颇为赞赏。

　　据了解，保靖地税局为进一步畅通纳税人反映涉税诉求的渠道，广泛听取纳税人的意见、建议和呼声，更好地改进和优化纳税服务工作，该局推行了领导值班接访制度，每个工作日由一位局领导或科室负责人到指定的办税服务厅领导值班台值守，第一时间受理纳税人的涉税咨询、举报、投诉，面对面听取纳税人的意见、建议、呼声，及时解决纳税人在办税过程中遇到的问题和困难，确保纳税人的涉税诉求在第一时间得到积极响应和妥善处理。对于需要研究再做回复和决定的事项，则由值班领导批办相关部门研究解决，并在3个工作日内回复纳税人。

　　通过与纳税人“面对面”、“一对一”的现场互动，征纳沟通“零距离”、交互“无障碍”、服务“个性化”，受到了纳税人的欢迎和好评。