本报讯（记者  龙 莹  通讯员 杨红英 向 君  唐春燕）为畅通食品药品投诉举报渠道，加强对食品药品质量监管，9月26日，州食品药品监督管理局正式开通食品药品投诉举报专线12331。

　　12331专线主要受理药品、医疗器械、保健食品、化妆品等在研制、生产、流通和使用环节，以及餐饮服务环节食品安全方面违法行为的投诉举报。同时，也可进行食品、药品方面问题的咨询，工作人员将当场予以解答或了解情况后答复。

　　据了解，为充分发挥12331专线功能，州食品药品监督管理局设置专用办公场所，配备2名工作人员。要求工作时间内，12331电话必须有专人接听，并逐个进行详细记录；非工作时间，12331电话将进行自动录音，工作人员应在1个工作日内对录音留言进行处理。